ネイルサロンのインスタ自動返信：料金と予約をDMで案内

ネイリストのDMは、ほとんどが画像つきです。Pinterestやインスタで保存した画像、折れた爪の写真、自分の過去の投稿のスクリーンショットなど。画像は違っても、質問の中身は毎回似ています。繰り返す質問は自動に任せ、自分の返信はデザインの相談に使いましょう。

ヒント：GrowthやBusinessプランのAI返信を使うなら、お店の情報にデポジット、遅刻の扱い、補修の期間、他店の施術を受けるかなどのルールを書いておきます。「15分遅れても大丈夫ですか」にお店のルールで答えられます。

• 素爪からトップコートまでを30秒でまとめたリール。画面にアートのランクを出し、キャプションに「料金」を入れます。
• 6本の指に6つの形を並べた投稿。「シェイプ」を合言葉にします。
• 今月のデザインを並べたストーリーズ。返信用の言葉は「月替わり」にします。
• 自分で剥がした爪と、サロンでオフした爪の比較。「オフ」を使います。
• ジェルが端から浮く様子を接写した動画。防ぎ方を「ケア」で案内します。
• ネイルスクールの生徒の最初のセットと、修了時の仕上がり。本人の同意を得て、「講座」で案内します。

ヒント：「ネイル」「かわいい」「セット」などは合言葉に向きません。ほとんどのコメントに含まれるため、色をほめたいだけの人にも料金表が届いてしまいます。

忙しい時期は毎年ほぼ決まっています。年末年始、バレンタイン、卒業式と入学式の春、夏の旅行前、成人式の前などです。時期の2週間ほど前に「月替わり」のストーリーズを出しておけば、デザインが決まった人から予約が埋まります。

1. 「料金」「月替わり」などの言葉で、案内が届きます。コメントした人にはまず短い文章が届き、返信があってからカードが届きます。
2. カードで予約ページを開いてもらいます。デポジットが必要なら予約ページで受け取り、遅刻の扱いも並べて書きます。予約が続く日は余裕がありません。
3. 爪や皮膚のアレルギーは、DMではなく予約フォームや事前の確認シートで聞き、過去に反応が出たことがないかを記録します。
4. 施術後は、ストーリーズのメンションへの自動返信でケアを送ります。タグ付けされた直後に届くので、読んでもらいやすくなります。
5. 常連の方は、帰る前に次回のオフ付き付け替えを予約します。この習慣のほうが、どんなメッセージより予約を安定させます。

自宅サロンを営む方も多いと思います。自動返信には住所を書かないでください。キーワードを送った人には全員に同じ返信が届くため、書いた内容は公開と同じになります。最寄り駅や地域名までにして、住所は予約確定後に個別に送りましょう。

予約はLINE公式アカウントで受けている方も多いでしょう。DMFastはLINEには対応していませんが、LINE公式アカウントの友だち追加のURLをカードのリンクに設定することは、通常のリンクとして可能です。

• アレルギー：英国皮膚科医協会は、アクリル、ジェル、ジェルポリッシュに含まれる（メタ）アクリレートによる接触アレルギーの増加に注意を呼びかけています。未硬化の成分が皮膚に触れると感作が起きることがあります。
• 実務では、皮膚に付けない、ライトで十分に硬化させる、かゆみや腫れ、爪のゆるみがある人に「よくあること」と自動で答えない、が基本です。いったん中止して医師に相談するよう案内してください。
• 衛生：使い捨てのファイルやバッファーを使うか、消毒できる道具を使います。お客様ごとの消毒の手順を見せると安心されます。必要な届出や資格は国や自治体で異なるので、保健所などで確認してください。
• 写真：手は匿名に見えても、タトゥー、指輪、傷で本人とわかることがあります。投稿前に聞きます。
• 制限：コメントへの個別返信は1回、コメントから7日以内です。1時間に750件までで、DMFastは700件で止めて残りを順に送ります。ライブ中のコメントは、ライブが続いている間しか返信できません。