アパレル・セレクトショップのインスタ自動DM：サイズと価格の案内

アパレルのチャットは短く、せっかちです。数分以内の返信が購入を決めることもあります。変わらない質問は自動で答え、自分の時間は重要な質問に使いましょう。

ヒント：在庫の返信は正直に。先週のラックのスクリーンショットではなく、更新されるコレクションページへのリンクにします。すでに売れた商品へ案内するのを防げます。

• 同じモデルが2つのサイズを着るリール。「サイズ」でサイズ表を案内します。比較の動画は、1枚の写真より質問が集まります。
• 1着を3通りに着こなすリール。「着こなし」でルックブックを送ります。
• 入荷した商品を梱包する様子。キャプションに「新作」を入れ、スケジュールを案内します。
• 2つの色から選ぶストーリーズのアンケート。選ばれなかった色の「再入荷」を案内します。
• 週に一度のライブ販売。購入の合言葉は「希望」にして、取り置きの時間を固定コメントで再確認します。
• 記念日の前のギフト特集。「ギフト」で注文の締め切りを案内します。

アパレルが最も忙しいのは、給料日、結婚式や行事の前、ギフトの季節、シーズン末のセールの時期です。1週間前までに合言葉を設定し、別のアカウントからテストしておきましょう。

ヒント：日本語はスペースで単語が区切られません。「サイズ」のように、普通の会話にも出る言葉は、投稿のキャプションや動画の中で合言葉として伝えたうえで、反応するかを自分のアカウントで確認してください。

1. ライブの前に、「希望」の自動返信を設定し、取り置きの時間（たとえば1時間）を文面に書きます。別のアカウントからテストします。
2. ライブ中は、商品ごとに合言葉を口に出し、価格も読み上げます。返信が届くのは、ライブが続いている間だけです。
3. コメントした人が、サイズを返信します。DMFastはメッセージを送るだけで在庫は管理しないので、取り置きは自分の在庫表で行います。
4. ライブの後、まだ待っている人には、売れ残った商品を「再入荷」や「価格」の投稿にして、翌日に案内します。

ECの決済には、すでに使っているネットショップやカートのリンクを設定します。DMFastは衣類の注文や決済には対応しません。

LINE公式アカウントで注文や問い合わせを受けているお店も多いと思います。DMFastはLINEには対応していません。カードのボタンにLINE公式アカウントの友だち追加ページを設定することはできますが、LINEの中の会話は別に管理します。

• 「残り5点」「限定」は、本当のときだけ使います。実際より少なく見せる表示は、多くの国で誤解を招くものとして扱われます。日本でも、景品表示法などの対象になり得ます。
• 通信販売の表示：日本では特定商取引法に基づく表記や、返品条件の表示が必要になります。返品の一文を書く前に、消費者庁などの公式情報で確認してください。
• 写真は自分で撮ったものを使います。他のブランドや店の写真を使って似た商品を売ると、著作権や商標のトラブルになるおそれがあります。
• Metaの制限：コメントへの個別返信は1回で、投稿から7日以内。1時間750件までで、DMFastは700件で止め、ドロップで混み合う間は残りを待たせます。
• 合言葉は、うっかり入力されにくい言葉にします。「新作」は普通のコメントにも出るので、投稿を絞って使うと誤反応を防げます。