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まつげ・眉毛サロンのインスタ自動DM：料金とリペアの案内

まつげサロンのインスタ自動DMを使えば、施術中にスマホを触れなくても「リペアはいつまで可能ですか？」「料金を知りたいです」に答えられます。「料金」や「リペア」と送ってもらうだけで、メニュー、条件、予約ページのリンクがDMで届きます。パッチテストの案内も漏れません。

2026年10月6日に更新

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まつげ・眉毛サロン向けのコメントキーワード

キャプションや動画で、1語だけコメントしてもらうようお願いしましょう。キーワードごとに送る内容を変えられます。

料金: メニュー全体を1枚のカードに。フラットラッシュ、束感、まつげパーマ、眉毛スタイリングを、所要時間と一緒に載せます。
リペア: リペアの条件。何週間以内なら受けられるか、残っているまつげが何割必要か、他店で付けた分の扱いと料金を書きます。
パッチテスト: パッチテストの予約案内。何日前までに必要か、所要時間、どの施術で必要になるかを、初めての方に先に伝えます。
ケア: 施術後のケア。当日の水や蒸気の避け方、コームのかけ方、オイル系クレンジングが持ちを短くする理由、まつげを抜かない理由です。
パリジェンヌ: まつげパーマ（パリジェンヌ）の説明。持続の目安、向かない方、リールで見せたビフォーアフターの違いを紹介します。
デザイン: ナチュラル、キュート、クールなどのデザイン写真と、目の形ごとの相性。初めての方がオーダーしやすくなります。
眉毛: 眉毛スタイリングやワックス脱毛の説明、施術前に自眉をどれくらい伸ばしておくとよいか、仕上がりまでの流れを案内します。
講座: まつげ・眉毛の技術講座。日程、道具の有無、価格、定員、修了証でどこまで証明できるかを、受講希望の方に送ります。

試せる設定例（4件）

それぞれ、実際のやり取りの流れを示しています。コメントのあとの最初のDMはテキストのみの短い質問で、相手が返信するとリンクが続けて届きます。

まつげパーマのビフォーアフターから料金と空き枠を案内
投稿にコメントが付く
パリジェンヌ
コメントへの公開返信
料金と空き時間をDMでお送りしました。
最初のDM（テキストのみ）
ご覧いただきありがとうございます。パリジェンヌは約1時間で、初めての方は1〜2日前にパッチテストをおすすめしています。料金と直近の空き時間をお送りしましょうか。「はい」と返信してください。お願いしますまつげパーマの料金と空き時間予約する
まつげパーマの投稿にコメントする人は、結婚式、旅行、デートなど近い予定のために、同じ仕上がりを求めていることが多いです。最初のメッセージでパッチテストに触れておけば、「明日行けますか」が2回の来店で済むことが先に伝わり、当日のキャンセルや気まずいやり取りを減らせます。
「リペアできますか」への条件の自動返信
リペアお問い合わせありがとうございます。リペアは前回の施術から3週間以内で、まつげが半分以上残っている場合です。それ以降は新規のフルセットとして承ります。前回は当店でしたか、他店でしたか。ご予約は下のカードからです。リペアの条件と予約リペアを予約
まつげの料金トラブルは、4週目に来店して3分の1しか残っていない場面で起きがちです。条件を事前に伝えれば予約前に解決できます。数字はお店ごとに変えてください。他店の施術を補う場合は、一本ずつ確認が必要になるため、前回の施術店を聞く意味があります。
繁忙期のストーリーズからパッチテストの予約へ
ストーリーズに返信
パッチテストちょうどいい時期です。年末は予約が早く埋まります。初めての方は、施術の1〜2日前に10分ほどのパッチテストが必要です。ご予定の日を教えてください。合う時間をお探しします。10分のパッチテストを予約時間を選ぶ
結婚式、成人式、旅行の前は、日付が決まった初めての方が増えます。ストーリーズへの返信なら、パッチテストの説明を1回で済ませ、向こうから連絡をもらったのでカードもすぐ返せます。聞いた日付で、返信のときに提案する2つの枠を決められます。
生徒の作品リールから講座の詳細を案内
投稿にコメントが付く
講座
コメントへの公開返信
講座の日程をDMでお送りしました。
最初のDM（テキストのみ）
講座に興味を持っていただきありがとうございます。まつげは全くの初めてですか、それとも既にお仕事をされていて、技術を増やしたい方ですか。返信をいただければ、日程と道具、料金をお送りします。お願いしますまつげ講座の日程と内容講座を見る
講座の投稿を見るのは、まつげを付けたい人ではなく、施術をしたい人です。お客様とは別の文面が必要になります。答えで、どのコースを案内するかも決まります。メール収集も有効です。受講は数週間かけて決める人が多く、メールはInstagramの24時間の制限を越えて連絡できます。

コメントしたくなる特典

デザインガイド：ナチュラル、キュート、クールの写真と、似合う目の形
初めての来店ガイド：マスカラなしで来る、施術は約2時間で目を閉じたまま、おすすめの過ごし方
まつげエクステとまつげパーマの比較：費用、手入れ、プールや温泉の後の様子
スマホに保存できるケアカード：最初の48時間のルールとリペアの時期
眉毛の黄金バランスの目安：眉頭、山、眉尻の位置の考え方
眉毛を自然に伸ばす計画：整える前の数か月の過ごし方
結婚式前のまつげスケジュール：試し付け、本番、新婚旅行前のリペア
講座向けの練習用デザイン図：ナチュラル、キュート、クールのマッピング

施術中に届くメッセージを、誰が答えるかで分ける

フルセットは2時間ほど両手がふさがり、お客様は目を閉じているのでスマホは伏せたままです。その間に届くメッセージの多くは、答えが決まっています。一部は自分の返信が必要で、そのうち一種類は当日中の対応が必要です。

届くメッセージ	自動返信で送るもの	自分で返信する場面
フルセットはいくらですか	「料金」。メニューと所要時間	他店のまつげの修正を希望されるとき
今からリペアは間に合いますか	「リペア」。何週間以内か、残りの本数	期間を過ぎているのに、リペア料金を希望されるとき
エクステで自まつげが傷みませんか	「ケア」。自然に抜ける周期と、傷む本当の原因	他店の施術後にすき間や薄さを感じている場合
昨日から目が腫れてかゆいです	自動返信は使わない	常に当日中に自分で対応。オフを提案し、眼科の受診をすすめる
妊娠中でもまつげパーマはできますか	自動返信は使わない	常に自分で対応。薬剤の説明書と保険の条件を確認し、かかりつけ医への相談をすすめる
アートメイクもできますか	自動返信は使わない	アートメイクの扱いは国や地域で異なります。自分の資格で行える範囲だけを正確に伝える
次の講座はいつですか	「講座」。日程、道具、料金	修了証が保険会社に認められるかを聞かれたとき

ヒント：キーワードは、実際のトラブルの中にも紛れます。「リペアの後に目がしみました」には「リペア」が含まれるため、予約案内が返ってしまいます。受信箱は1日1回は目で確認し、リペアの返信文は、反応が出ている人が読んでも冷たく感じない言い回しにしておきましょう。

予約につながるまつげ・眉毛の投稿

ブラシで眉を整えながら仕上げるまつげパーマのリール。ビフォーアフターは同じ窓際の光で撮り、「パリジェンヌ」を合言葉にします。
アイパッチに設計図を描き、仕上がりのセットまで見せる投稿。デザイン写真は「デザイン」で案内します。
同じお客様の2週間後と4週間後（本人の同意あり）。リペアの条件がなぜあるかを見せ、「リペア」を使います。
眉毛スタイリングの仕上がりと、整えた直後の様子。「眉毛」を使います。
初めての来店の流れを静かな動画に。ベッド、アイパッチ、目を閉じる時間を見せ、「料金」を添えます。
生徒が初めてマネキンに付けた練習。「講座」を使います。

ヒント：「まつげ」「眉」「かわいい」は合言葉に向きません。どの投稿にも「このまつげ最高」といったコメントが並び、全員に料金表が届いてしまいます。

パッチテスト、新規付け、リペアの流れ

パッチテスト：製品の説明どおり、1〜2日前に少量のエクステや染料で行います。「パリジェンヌ」と「パッチテスト」の案内に入れて、初回を翌日で予約する人を減らします。
新規付け：カードで予約ページを開きます。リペアの条件は、予約システムから届く確認メールにも書いておきます。
リペア：2〜3週間ごとが目安です。リマインドは予約システムやメールで送ります。Instagramからは自動で送れません。
オフ：お休みしたいお客様には、自分で外させず、サロンでのオフを提案します。

予約は12月、成人式と卒業式の前、結婚式のシーズン、夏の旅行の前に集中します。夏はプールや海でマスカラを使わずに済むので、まつげパーマの人気が上がります。繁忙期の数週間前から「パッチテスト」の案内を出しておくと、初めてのお客様が余裕をもって来店できます。

予約をLINE公式アカウントで受けているサロンも多いでしょう。DMFastはLINEには対応していませんが、案内カードのボタンにLINE公式アカウントの友だち追加URLを設定することは、通常のリンクとして可能です。

資格、写真、プラットフォームのルール

パッチテスト：接着剤や染料のメーカーの多くは実施を求めていて、保険の条件もそれに沿っていることがあります。結果は、DMではなくカウンセリングシートに記録します。
皮膚に針を入れる眉毛のアートメイクは、国や地域によってはタトゥーと同じ資格や登録が必要です。日本のサロンの方は、広告する前に必ず所管の保健所や専門家に確認してください。
写真：目元を投稿する前に、本人に聞きます。顔全体は嫌でも、まつげだけなら構わない方もいます。
加工：ビフォーアフターには加工を使いません。実際の施術より、まつげが豊かに、眉が濃く見えてしまい、広告の表現として誤解を招くおそれがあります。
Instagramの制限：コメントへの個別返信は1回、コメントから7日以内です。人気の投稿では1時間750件の上限に届くことがありますが、DMFastは700件で止め、残りは順に送ります。
自動返信が使えるのは、Instagramのプロアカウントか、Facebookページ（メッセンジャー）です。ストーリーズへの返信とメンションはInstagramのみです。

コピーして使えるメッセージ

よくある質問

リペアの時期を、自動でお知らせできますか？

Instagramからは送れません。リペアの案内は、お客様が最後にメッセージを送ってから2〜3週間後になりますが、Metaが自動DMを認めているのは最後のメッセージから24時間以内だけです。予約システムのリマインドやメールを使い、ケアカードにリペアの時期を書いておきましょう。

自宅サロンですが、自動返信に住所が出てしまいませんか？

文面に書かない限り、出ません。キーワードを送った人には誰にでも同じ返信が届くので、住所は書かないでください。料金のカードには最寄り駅や地域名までを載せ、番地は予約の確認メッセージで個別に伝えます。

「料金？」だけのDMにも返信が届きますか？

「料金」がキーワードに入っていれば届きます。「料金」「値段」「いくら」を同じ自動返信に登録しておくと、短いDMにもメニューが返ります。同じ人には、1つの自動返信につき1日1回しか届きません。日本語は単語の区切りがないため、設定後に自分のアカウントで試してください。

AI返信は、目の違和感の相談にも答えますか？

慎重に設定すれば、答えません。AI返信はGrowthとBusinessプランで使えますが、書いてもらったお店の情報の範囲でしか答えません。「目の症状、アレルギー、妊娠中の相談は個別に返信します」と一文入れておけば、AIは推測せず、担当者から連絡すると伝えます。

他の人のサロンで面貸しをしています。それでも使えますか？

使えます。お店のアカウントではなく、ご自身のプロアカウントで動くので、言葉もカードも自分の予約ページを指せます。お店のアカウントも自動化している場合は、どちらがどの質問に答えるかを決めておくと、両方をタグ付けしたお客様に2通届くのを防げます。

知っておきたい用語

そのほかの業種

「パリジェンヌ」のコメントに数秒で返信

投稿とキーワードを選ぶだけ。DMFastが各コメントに返信してDMを送り、相手が返信したらリンクを届けます。昼も夜も動き、途中でメールアドレスも集められます。無料プランあり、カード登録は不要です。

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