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花屋・フラワーショップ向けインスタ自動DM：ギフトの注文案内

花屋の電話は、両手いっぱいに花を持っているときほど鳴ります。インスタの自動DMは、花束はいくらか、この地域に配達できるか、結婚式の日は空いているかといった繰り返しの質問に、作業台にいる間も答えます。この記事では、花屋で使える合言葉、4つの設定例、特典、確認することを紹介します。

2026年10月6日に更新

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花屋・フラワーショップ向けのコメントキーワード

キャプションや動画で、1語だけコメントしてもらうようお願いしましょう。キーワードごとに送る内容を変えられます。

花束: 今週の花束の価格と中身、そして、今日店頭で受け取れるか、配達の枠を予約する必要があるかを案内します。
配達: 配達できる地域、地域ごとの配送料、時間帯、当日注文の締め切り時刻を案内します。
母の日: 母の日など繁忙日の予約リスト。注文の最終日と、配達の時間帯を載せます。
ウェディング: 会場装花やブーケの流れ。送ってほしい情報（日付、会場、色、予算）、見積もりの時期、相談の予約方法を案内します。
定期便: 毎週または毎月の花の定期便。サイズ、1回あたりの料金、届く曜日、お休みの方法を説明します。
教室: リースやハンドタイドの花束のレッスンの日程、残りの席数、料金、持ち帰れるものを案内します。
供花: お供えやお悔やみの花の種類、必要な事前連絡の日数、折り返しの電話で伝えてほしい情報を案内します。
開店祝い: 開店・開業祝いの花。スタンド花や胡蝶蘭の種類、価格、立て札の書き方、届けられる日時を案内します。

試せる設定例（4件）

それぞれ、実際のやり取りの流れを示しています。コメントのあとの最初のDMはテキストのみの短い質問で、相手が返信するとリンクが続けて届きます。

月曜のリールから今週の花束を案内
投稿にコメントが付く
花束
コメントへの公開返信
価格をDMでお送りしました。
最初のDM（テキストのみ）
ご覧いただきありがとうございます。花束は店頭でのお受け取りですか、配達ですか。必要な日はいつですか。返信をいただければ、今週のご用意と価格をお送りします。お願いします今週の花束花束を見る
リールの花束は、仕入れで変わるので、スクリーンショットはすぐに古くなります。受け取りか配達かを先に聞けば、カードに正しい配送料を出せます。日付を聞けば、当日の締め切りに間に合うかがすぐわかります。
ストーリーズから母の日の予約を受ける
ストーリーズに返信
母の日早めのご注文ありがとうございます。ご予算はどれくらいで、どちらへお届けしますか。返信をいただければ、予約のご案内と、注文の最終日をお送りします。母の日の予約リストと締め切り早めに予約する
繁忙日は、手が足りないほど注文が入り、遅いメッセージには応じられません。ストーリーズに返信した人は向こうから連絡をくれたので、選択肢をすぐ送れます。聞いた予算で、お店を開ける前に注文を整理できます。
DMで届く結婚式の問い合わせ
ウェディングご結婚おめでとうございます。挙式の日と会場を教えてください。決まっていれば、色の希望もお願いします。空いているかを確認して、進め方をお送りします。ウェディングの花：進め方進め方を読む
見積もりの前に必要なのは、日付と会場です。会場がわかれば、移動と設営の手間もわかります。空いているとわかってから最初の個別メッセージを送れば、質問を3つ重ねるのでなく、きちんとした返信になります。
リースのレッスンの席をリールから案内
投稿にコメントが付く
教室
コメントへの公開返信
日程をDMでお送りします。ご確認ください。
最初のDM（テキストのみ）
ご興味を持っていただきありがとうございます。何名で参加したいですか。人数を返信していただければ、日程、含まれるもの、予約の方法をお送りします。お願いします教室の日程と席日程を見る
レッスンはテーブル単位で売れます。友達と一緒に申し込むからです。人数を聞けば、4席を押さえるか1席かがわかります。カードには空いている日程だけを載せるので、開催のたびに同じ質問に答える必要がありません。

コメントしたくなる特典

お届けごとに添えられる、花のお手入れカード：切り戻し、水、花瓶の置き場所
月ごとの旬の花ガイド：それぞれの時期に手ごろな花
結婚式の相談の前に答える質問：日付、会場、色、予算の幅、テーブル数
花粉症やペットのいる家に贈るときの花選びチェックリスト
花束のサイズの目安：それぞれの本数と、どんな場面に向くか
お供えの花のガイド：何を贈り、いつ注文し、立て札に何を書くか
ホームパーティーの食卓の花の計画：必要な本数つき
開店祝いの花の選び方：スタンド花、胡蝶蘭、アレンジの違い

花屋にDMで届く質問

花の注文は、直前で、気持ちが大きく動いていることが多く、メッセージは思いがけない時間に届きます。素早く、丁寧な返信が必要です。決まった質問には、届いた瞬間に答えられます。

届く質問	自動で送るもの	自分で答える場面
うちの地域にも配達してもらえますか	「配達」のカード。地域、料金、締め切り	住所が対応地域の外のとき、または繁忙日のとき
花束はいくらですか	「花束」のカード。今週の価格	予算を言われて、その金額でデザインしてほしいとき
結婚式の日は空いていますか	日付と会場を聞いたあとの「ウェディング」の流れ	常に自分で。日付を確認し、相談を予約する
お供えの花を頼めますか	「供花」の種類と必要な事前連絡	常に自分で。個別の言葉で丁寧に返信する
お店のお祝いの花を贈りたいです	「開店祝い」の価格と立て札の書き方	日付が間に合わないとき、または届け先が遠方のとき
定期的に花を届けてもらえますか	「定期便」の案内	届け先が複数あるときや、条件の相談のとき

ヒント：数か月先の日付に、特定の花を約束してはいけません。花は市場で決まるため、色と雰囲気を合わせることは約束し、実際の花は変わることがあると伝えます。

コメントが集まる投稿と、それぞれの合言葉

作業台に今週の花束を並べた、月曜のリール。「花束」で価格を送り、受け取りか配達かを選んでもらいます。
ハンドタイドの花束を包む動画のタイムラプス。お手入れのカードは、「花束」の案内に添えて送ります。
結婚式のアーチやテーブルの装花（新郎新婦の許可あり）。「ウェディング」で進め方を送ります。
繁忙日の2週間前に、注文表が埋まっていくストーリーズ。文字に「母の日」を入れます。
過去3週間の定期便の花束のアップ。「定期便」を使います。
11月にスペースでリースを作る様子。12月のレッスンを「教室」で案内します。

花屋の1年には波があります。バレンタイン、ホワイトデー、母の日、父の日、お盆とお彼岸、年末の正月飾りに加え、春は卒業・歓送迎会の花束も増えます。ウェディングの季節は初夏と秋です。繁忙日の少なくとも2週間前から、予約のメッセージを動かしておきましょう。

ヒント：日本語はスペースで単語が区切られないため、「花束」のような言葉が文章の途中に入っていても反応するかを、公開前に自分でコメントして確認してください。「花束」は普通のコメントにも出るので、投稿ごとに設定すると安心です。

コメントから、配達までの流れ

コメントやメッセージから始まる最初のDMで、注文に必要なことを聞きます。日付、予算、人数などです。
答えをもらったら、カードで価格表や注文ページを送ります。配達の注文では、届け先の住所とメッセージカードの文面は、チャットではなく注文フォームで集めます。
ウェディングと供花は、電話やメールに切り替えます。どちらも人に関わることで、人の声が期待されます。
繁忙日のあとは、「母の日」のメッセージを次の繁忙日に書き換えます。遅れて来た人にも、沈黙でなく、正直な答えを返せます。

花屋の問い合わせや注文を、LINE公式アカウントで受けているお店も多いでしょう。DMFastはLINEには対応していません。ただ、カードのリンクとして、LINE公式アカウントの友だち追加ページや、自社の注文ページのURLを設定する使い方はできます。

自動化の前に確認すること

ページの写真：花の色や種類は、市場によって変わることがあると書き添えます。花嫁や購入者が当日に驚かないようにするためです。
ペットとアレルギー：よく知られた花のなかには、猫に有害なものがあり、ユリが代表的です。お手入れカードに一言添え、迷うときは獣医師に確認してください。
受取人のプライバシー：花束はサプライズであることが多いです。受取人の名前や住所を公開の返信に書かず、配達の情報は個別のメッセージで扱います。
繁忙日：コメントへの個別返信は1回、7日以内です。Instagramの上限は1時間750件で、DMFastは700件で止め、残りを順に送ります。

コピーして使えるメッセージ

よくある質問

花束の注文を、Instagramの中で完結できますか？

DMFastは注文ページや価格表のリンクを送るだけで、注文と支払いはご自身のサイトやフォームで受けます。コメントへの個別返信は1回で、答えが来るまで続きは送れないため、最初のDMは質問にして、リンクは返信後に送ります。

締め切りを過ぎた当日の注文は、どうすればよいですか？

締め切り時刻を最初のメッセージとカードに書いておけば、すぐ答えが伝わります。その日がいっぱいのときは文面を書き換えます。「本日は満席ですが、明日の午前は空いています」という返信は、沈黙と違って注文を残せます。

母の日の前に、お客様全員へ予約のお知らせを送れますか？

全員への一斉メッセージはできません。自動メッセージが届くのは、24時間以内に連絡をくれた人だけで、公式のツールで一斉DMは送れません。返信用の言葉つきのストーリーズを出せば、答えた人には予約の案内が届きます。メールアドレスを集めていれば、その人たちにはメールが送れます。

フローリストが結婚式のプランナーも兼ねている場合は？

それぞれに別の言葉を使います。花は「ウェディング」、全体のプランナーの相談には別の言葉を作り、最初のメッセージもそれぞれ用意します。キーワード返信は設定した言葉だけに反応するので、相手に合った返信が届きます。

同じお客様が3つの投稿に「花束」とコメントしたら、3通届きますか？

届きません。同じ人には、1つの自動返信につき1日1回しか返信しません。リンクだけ、宣伝だけのコメントも飛ばされます。

知っておきたい用語

そのほかの業種

「花束」のコメントに数秒で返信

投稿とキーワードを選ぶだけ。DMFastが各コメントに返信してDMを送り、相手が返信したらリンクを届けます。昼も夜も動き、途中でメールアドレスも集められます。無料プランあり、カード登録は不要です。

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