ウェディングプランナー向け：式場見学の問い合わせをDMで自動案内

プランナーへの問い合わせは2種類あります。婚約したばかりで、プランナーが何をするのか知りたいカップルと、数か月後に控えていて、今すぐ助けが必要なカップルです。前者にはガイド、後者にはあなたが必要です。そのため、日程が近い人には、最初の返信で連絡先を素早く伝えます。

ヒント：土日は結婚式の日です。土曜日に届いた問い合わせにも「プラン」の案内は数秒で届き、「個別の返信は月曜日にします」と一言添えれば、カップルはいつ連絡があるかがわかります。

• 「結婚式まで12か月」のカルーセル。最初に予約する5つを載せ、残りは「準備」で送ります。
• 実際の結婚式の紹介。カップルの許可を得て、関わった業者をキャプションにすべて載せ、「プラン」を添えます。
• ホワイトボードで120名の席次表が出来上がっていく様子。テンプレートは「席次表」で送ります。
• 会場の下見で、最終退出時間や雨天の対応など、カップルが忘れがちな質問をする動画。「見学」を使います。
• 海外挙式の、ウェルカムドリンクから翌日のブランチまで。「海外挙式」で案内します。
• 挙式当日の朝に、応急セットを広げる投稿。サービス一覧より、プランナーの仕事が伝わります。

ヒント：実際の結婚式の投稿には「ここはどこですか」というコメントがよく付きます。会場の名前とタグをキャプションに入れておけば、答える必要がなくなります。「見学」は、会場選びの投稿のために取っておきましょう。

• 1月から3月：クリスマス、年末年始、バレンタインに婚約するカップルが多く、年明けは最初の問い合わせが増えます。12月に「プラン」と「準備」を設定しておきます。
• ブライダルフェア：当日にストーリーズを出し、文字に「フェア」と「費用」を入れておくと、カードを受け取ったカップルが、探し回らず表をもらえます。
• 繁忙期：土曜日は現場、日曜日は回復の日です。自動返信を動かしたままにし、GrowthまたはBusinessプランなら、ガイドで扱えない質問を、書いてもらった情報の範囲でAI返信が答えます。
• 直前の数か月：自分たちで進めてきたカップルが、挙式の直前に当日のサポートを探します。「プラン」のカードに当日のコーディネートだけのプランがあれば、そうした人を受け止められます。

日本では、六曜（大安など）を気にして日取りを決めるカップルや、その親御さんもいます。春と秋に挙式が集まり、6月は人気の月です。どの日が混むかは年によって変わるので、毎年のカレンダーを確認してから忙しい月の計画を立てます。「プラン」のカードに行事ごとの料金を載せ、前撮りや二次会を含めた計画表を特典として配ることもできます。

• 業者からの営業は日常的に届きます。ストーリーズのハイライトに「協力会社の方はDMで『協力会社』と送ってください」と書いておけば、応募フォームが業者に届き、カップルの問い合わせが探しやすいままになります。
• チームで運営するなら、Businessプランのシートは5つです。リードプランナーが現場にいる間も、コーディネーターが受信箱に答えられます。
• 投稿の前に許可を取ります。カップルによっては、自分たちの写真を共有するまで何も出してほしくなく、非公開が前提の結婚式もあります。ゲストの子どもには特に配慮が必要です。
• ご両親が準備を手伝い、費用を出すことも多く、親世代はFacebookで見つけることもあります。DMFastはFacebookページのコメントとメッセンジャーにも同じ言葉で返信しますが、ストーリーズの機能はInstagramだけです。
• LINE公式アカウントで問い合わせを受けているなら、DMFastはLINEに対応しないため、友だち追加ページのURLをカードのリンクに設定する形でお使いください。