不動産会社向け：ルームツアーのリールからDMで問い合わせへ

物件の投稿には、いつも同じような質問が届き、キャプションがその半分に答えていることもよくあります。事実に関する質問は自動にして、交渉、助言、売主の指示に関わる質問は自分で対応します。

ヒント：価格はキャプションに書いておきます。合言葉の奥に隠すと、探している人は不満に感じます。不動産の広告には、取引できない物件や条件を実際と違って見せることを禁じるルールもあります。表示の決まりは、業界団体や公的な情報で確認してください。

• 来た人が見る順に歩く、30秒の新着物件のルームツアー。「間取り」で間取り図を送ります。言葉は、そのリールだけに設定し、カードがいつも正しい物件を示すようにします。
• 先月ある街で何が売れ、何日かかったかのカルーセル。近くの持ち主に向けて「査定」を使います。物件の投稿に付くと「お得」のようなコメントに反応するので、物件の投稿には付けません。
• 初めて家を買う人が忘れがちな費用を、1枚に1つずつ見せる投稿。「購入」で全ガイドを送ります。
• 木曜日のストーリーズで、週末の内覧会を知らせます。文字に「内覧会」を入れます。
• 1つの商店街や公園を紹介する短いガイド。「周辺」で案内します。コーヒー、通勤、緑の話をして、住んでいる人の話はしません。
• 売主の許可を得た「成約しました」の投稿。住み替えを考える持ち主には「売却」で案内します。

多くの地域では、春が最も忙しい季節です。売り出し物件が増え、週末に動く購入希望者も増えます。最初の忙しい週末の前に「間取り」と「内覧会」を設定し、内覧会のメッセージは毎週書き換えます。先週の時間を今週の購入希望者に送ると、内見の機会を失います。

1. 自動返信が間取り図、時間、フォームを送り、カードで物件ページや、すでに使っている予約ツールを開いてもらいます。
2. 「査定」と「新着」でメールアドレスを集めると、ニュースレターや市況の連絡に使えるリストをCSVで書き出せます。
3. メールアドレスを書く前に止まった人には、DMFastが1回だけリマインダーを送ります。それ以上は控えます。準備のできていない持ち主は、3通目では心を動かされません。
4. 「査定」のカードに、クリックを数えるトラッキングリンクを付けます。自動返信ごとにクリック数がわかるので、どの投稿が「いいね」ではなく査定の依頼につながるかが見えます。
5. 住宅ローン、収入、購入の申し込みの話は、Instagramでなく電話か自社のフォームで行います。

物件の問い合わせの窓口を、LINE公式アカウントやポータルサイトの反響フォームにしている会社も多いでしょう。DMFastはLINEには対応していません。ポータルサイトの掲載ページやLINE公式アカウントの友だち追加ページのURLを、カードのボタンに通常のリンクとして設定する使い方はできます。

• 表示のルール：不動産の広告には、宅地建物取引業法や景品表示法、業界の表示のルールなどがあります。投稿やDMにも及びます。必要な表示の内容は、お住まいの地域の業界団体や公的な情報で確認してください。
• 物件の説明：物件と周辺の環境を説明し、どのような人に向いているかではなく、場所の事実を書きます。特定の人を街から遠ざけるような表現は避けます。
• 売主のプライバシー：自宅を投稿する前に持ち主の了承を得て、防犯の設備、家族の写真、番地を写さないようにします。留守になる時期も書かないでください。
• 個人情報：メールアドレスや電話番号を集める場合は、利用目的を伝えます。
• Metaの制限：コメントへの個別返信は1回、7日以内で、自動メッセージは相手の最後のメッセージから24時間以内です。話題の物件の投稿では、Instagramの1時間750件の上限を超えることがありますが、DMFastは700件で止め、残りを順に送ります。