DMFast ou ManyChat: qual escolher para comentário e direct

Comece por onde os seus clientes escrevem para você, porque essa é a maior diferença. O Manychat lista Instagram, TikTok, Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram, SMS e e-mail como canais que ele conecta. O DMFast cuida de dois: contas profissionais do Instagram (Empresa e Criador de conteúdo) e Páginas do Facebook. Ele não funciona com WhatsApp, TikTok, Threads nem contas pessoais do Instagram.

O número de canais é, em si, um limite do plano. O Free e o Essential do Manychat conectam 2, o Pro conecta 3, e Business e Advanced não têm limite. Instagram mais Messenger cabem nos dois primeiros. Acrescentar o WhatsApp exige subir para o Pro, a US$ 29 por mês no plano anual. Se os seus clientes só chegam por Instagram e por uma Página do Facebook, os canais extras ficariam parados.

O DMFast faz um dos dois produtos, então confira você mesmo os números do Manychat: nós os lemos em 6 de outubro de 2026. No momento em que escrevemos, o texto da página de preços do Manychat mostra só os valores do plano anual, deixa os impostos de fora e diz que o preço final depende do país de cobrança. Os valores do plano mensal não estão nesse texto, mas a página marca a economia anual em 18% no Essential, 25% no Pro e 30% no Business e no Advanced, então pagar mês a mês custa mais que os números abaixo. Essential e Pro começam com 14 dias de teste grátis.

Os dois contam o uso de jeitos diferentes, então dimensione cada plano pelos seus próprios números. O Manychat limita contatos ativos em todos os planos e, no Free, coloca “Powered by Manychat” na primeira mensagem ao contato até você passar para o Essential, que tira a marca. O plano grátis do DMFast cobre 100 pessoas por mês; do Pro em diante não há limite de pessoas, e o Pro também tira o selo do DMFast. Ambos cobram em dólar: em reais, o valor depende do câmbio e do cartão, que pode ter IOF em compras internacionais.

Quando você passa do limite de contatos do Manychat

Contatos acima do limite do plano são cobrados um a um. Estas são as taxas do texto de preços que lemos, por contato extra:

Por essas taxas, 500 contatos acima dos 2.500 do Pro somariam US$ 19 na taxa anual ou US$ 25 na mensal, além do preço do plano. Confira nas páginas do próprio Manychat como ele define um contato ativo e com que frequência a cobrança extra se aplica.

No Manychat

Uma automação de comentário do Manychat pode postar uma resposta pública, alternar várias versões dela e depois enviar um direct privado. Ela dispara por palavra-chave ou por qualquer comentário, em um post, em todos ou no próximo que você publicar, e listas de palavras que incluem e excluem refinam o que conta. Uma chave na mesma automação coleta e-mails e telefones na conversa. O plano grátis começa com mais de 60 modelos prontos para responder comentários, dar boas-vindas a novos seguidores e enviar links no direct.

Uma regra vale saber antes de planejar uma promoção. A página de ajuda do Manychat diz que o gatilho de comentários roda só no primeiro comentário de uma pessoa em um post, e atribui isso a um limite do lado do Instagram. Quem faz um primeiro comentário sem a palavra-chave pode não receber o direct quando a escrever em um segundo comentário.

No DMFast

Você escolhe um post ou Reel e uma palavra de comentário, como GUIA. O DMFast responde abaixo do comentário e envia uma mensagem privada. Essa primeira mensagem é texto simples e pede que a pessoa responda, por exemplo “Quer o guia? Responda SIM.” A Meta permite uma resposta privada por comentário e nada mais até a pessoa responder. Quando ela responde, um cartão de link, botões ou um carrossel de produtos podem vir em seguida.

O DMFast tem a própria regra de repetição: responde cada pessoa uma vez por dia em cada resposta automática e ignora comentários com link e spam promocional. O Pro acrescenta envio só para seguidores (só no Instagram), um lembrete para quem para na metade, DMs agendados e respostas a comentários antigos.

Dica: As duas ferramentas respondem em público e depois em privado, então o limite da Meta de uma resposta privada por comentário vale para cada uma. Se você testar as duas no mesmo Reel, desligue uma antes, ou elas vão disputar essa resposta.

Os dois põem a IA em plano pago. A Manychat AI começa no Pro, a US$ 29 por mês no plano anual: você a ensina sobre o negócio e o tom de voz, e ela responde perguntas frequentes no direct e comentários positivos. As respostas com IA do DMFast começam no Growth, a US$ 14 por mês. Elas são escritas só a partir das informações do negócio que você fornece, e cada resposta usa um crédito, com 1.000 créditos por mês no Growth e 2.500 no Business. 500 créditos extras custam US$ 5.

Dica: Veja como cada um mede a IA antes de comparar. A unidade do DMFast é um crédito por resposta. A página de preços do Manychat lista conversas de IA a partir do Pro, então pergunte o que um plano inclui antes de colocar os dois lado a lado.

Para equipes, o Manychat oferece o Live Chat, para uma pessoa assumir no lugar da automação, e uma caixa de entrada compartilhada: 3 vagas no Business e 5 no Advanced, com suporte prioritário nos dois. O plano Business do DMFast cobre 10 contas e 5 vagas na equipe, o que serve a uma agência que cuida de várias contas de clientes.

Para leads, o Manychat marca contatos com tags e pode enviá-los a ferramentas como Klaviyo e Mailchimp. A coleta de e-mails do DMFast pede um endereço na conversa, recusa e-mails descartáveis e exporta a lista em CSV para a ferramenta de e-mail que você usar.

O DMFast tem outras coisas a pesar: uma página de link na bio, links rastreados, a Pesquisa em qualquer conta pública do Instagram e um servidor MCP para usá-lo pelo ChatGPT ou pelo Claude. A Loja dele, para produtos digitais, iscas digitais e agendamentos, funciona hoje só na Índia e não está disponível no Brasil. A tabela de recursos acima marca o que não conseguimos confirmar para o Manychat.

Quem define estes limites é a Meta, não uma das empresas, e eles valem para toda ferramenta que envia DMs pela API dela:

• Um comentário pode receber uma resposta privada, enviada em até 7 dias do comentário. Comentários feitos durante uma Live do Instagram só podem ser respondidos enquanto a Live está no ar.
• Depois disso, uma empresa só pode mandar mensagem até 24 horas depois da última mensagem da pessoa. A tag human agent estende isso a 7 dias para suporte feito por pessoas, e não serve para marketing.
• O Instagram permite no máximo 750 respostas privadas a comentários por hora por conta. O DMFast fica abaixo de 700.
• Só contas Empresa e Criador de conteúdo podem usar a API de mensagens, e as ferramentas oficiais não conseguem mandar DM em massa para os seus seguidores.

Planeje a troca entre ferramentas para uma semana tranquila. Comentários com mais de 7 dias já não podem receber resposta privada de nenhuma das duas, então um Reel que ainda recebe palavras-chave é melhor deixar na ferramenta que o começou.