DMFast vs Manychat: ¿cuál te conviene?

Empieza por dónde te escriben tus clientes, porque esa es la mayor diferencia. Manychat lista Instagram, TikTok, Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram, SMS y correo como canales que conecta. DMFast gestiona dos: cuentas profesionales de Instagram (Business y Creator) y páginas de Facebook. No funciona con WhatsApp, TikTok, Threads ni cuentas personales de Instagram.

El número de canales es en sí un límite del plan. Los planes Free y Essential de Manychat conectan 2, Pro conecta 3, y Business y Advanced no ponen límite. Instagram más Messenger caben en los dos primeros. Añadir WhatsApp obliga a subir a Pro, a US$29 al mes facturado anualmente. Si tus clientes solo te contactan por Instagram y una página de Facebook, los canales extra quedarían sin usar.

DMFast hace uno de estos dos productos, así que comprueba tú mismo las cifras de Manychat: las leímos el 6 de octubre de 2026. En el momento de escribir, el texto de la página de precios de Manychat muestra solo precios con facturación anual, sin impuestos, y dice que el precio final depende de tu país de facturación. Los precios con facturación mensual no están en ese texto, pero la página marca el ahorro anual en un 18 % en Essential, un 25 % en Pro y un 30 % en Business y Advanced, así que pagar mes a mes cuesta más que las cifras de abajo. Essential y Pro empiezan con una prueba gratuita de 14 días.

Los dos cuentan el uso de forma distinta, así que mide cada plan con tus propias cifras. Manychat limita los contactos activos en todos los planes, y en Free pone “Powered by Manychat” en el primer mensaje a cada contacto hasta que pasas a Essential, que quita la marca. El plan Gratis de DMFast cubre 100 personas al mes; desde Pro no hay límite de personas, y Pro también quita la insignia de DMFast.

Si superas el límite de contactos de Manychat

Los contactos que superan el límite de un plan se cobran uno por uno. Estas son las tarifas del texto de precios que leímos, por contacto extra:

Con esas tarifas, 500 contactos por encima de los 2.500 de Pro sumarían US$19 con la tarifa anual o US$25 con la mensual, además del precio del plan. Consulta las páginas de Manychat para saber cómo define un contacto activo y con qué frecuencia se aplica el cargo extra.

En Manychat

Una automatización de comentarios de Manychat puede publicar una respuesta pública, alternar varias redacciones y después enviar un DM privado. Puede activarse con una palabra clave o con cualquier comentario, en una publicación, en todas o en la próxima que publiques, y las listas de palabras que incluir y excluir acotan lo que cuenta. Un interruptor de la misma automatización recoge correos y teléfonos en el chat. El plan gratuito te hace empezar con más de 60 plantillas ya hechas para responder comentarios, dar la bienvenida a nuevos seguidores y enviar enlaces por DM.

Conviene conocer una regla antes de planificar una promoción. La página de ayuda de Manychat dice que el activador de comentarios solo funciona con el primer comentario de cada persona en una publicación, y lo describe como un límite de Instagram. Así, quien en su primer comentario no pone tu palabra clave quizá no reciba el DM cuando la añada en un segundo comentario.

En DMFast

Eliges una publicación o un Reel y una palabra para comentar, como GUÍA. DMFast responde bajo el comentario y envía un mensaje privado. Ese primer mensaje es texto sin formato y pide a la persona que conteste, por ejemplo “¿Quieres la guía? Responde SÍ”. Meta permite una respuesta privada por comentario y nada más hasta que la persona contesta. Cuando responde, pueden llegar una tarjeta con el enlace, botones o un carrusel de productos.

DMFast tiene su propia regla de repetición: responde a cada persona una vez al día por respuesta automática e ignora los comentarios con enlaces y de spam promocional. Pro añade el envío solo a seguidores (solo Instagram), un recordatorio para quien lo deja a medias, DM programados y respuestas a comentarios antiguos.

Consejo: Las dos herramientas responden en público y después en privado, así que el límite de Meta de una respuesta privada por comentario se aplica a cada una. Si pruebas las dos en el mismo Reel, apaga una antes o competirán por esa respuesta.

Las dos ponen la IA en un plan de pago. Manychat AI empieza en Pro, a US$29 al mes facturado anualmente: le enseñas tu negocio y tu tono de voz, y responde preguntas frecuentes en los DM y comentarios positivos. Las respuestas con IA de DMFast empiezan en Growth, a US$14 al mes. Se escriben solo a partir de la información del negocio que aportes y cada respuesta usa un crédito, con 1.000 créditos al mes en Growth y 2.500 en Business. 500 créditos extra cuestan US$5.

Consejo: Comprueba cómo mide cada una la IA antes de compararlas. La unidad de DMFast es un crédito por respuesta. La página de precios de Manychat lista conversaciones de IA desde Pro, así que pregunta qué incluye un plan antes de ponerlas lado a lado.

Para equipos, Manychat ofrece Live Chat, para que una persona pueda tomar el relevo de la automatización, y una bandeja compartida: 3 puestos en Business y 5 en Advanced, con soporte prioritario en ambos. El plan Business de DMFast cubre 10 cuentas y 5 puestos, lo que va bien a una agencia que lleva varias cuentas de clientes.

Para los leads, Manychat etiqueta contactos y puede enviarlos a herramientas como Klaviyo y Mailchimp. La captura de correos de DMFast pide una dirección en el chat, rechaza las desechables y exporta la lista en CSV para la herramienta de correo que uses.

DMFast tiene algunas cosas más que sopesar: una página de enlace en la bio, enlaces con seguimiento, la función Investigar para cualquier cuenta pública de Instagram y un servidor MCP para usarlo desde ChatGPT o Claude. En India también tiene una tienda de productos digitales, lead magnets y reservas 1 a 1, sin comisión de DMFast sobre las ventas. La tabla de funciones de arriba marca lo que no pudimos confirmar de Manychat.

Estos límites los fija Meta, no ninguna de las dos empresas, y obligan a toda herramienta que envíe DM mediante su API:

• Un comentario puede recibir una respuesta privada, enviada dentro de los 7 días siguientes al comentario. Los comentarios hechos durante un En vivo de Instagram solo se pueden responder mientras el En vivo sigue activo.
• Después, un negocio solo puede escribir a alguien dentro de las 24 horas siguientes a su último mensaje. La etiqueta de agente humano lo amplía a 7 días para el soporte de personas reales y no sirve para marketing.
• Instagram permite como máximo 750 respuestas privadas a comentarios por hora y por cuenta. DMFast se mantiene por debajo de 700.
• Solo las cuentas Business y Creator pueden usar la API de mensajería, y las herramientas oficiales no pueden enviar DM masivos a tus seguidores.

Planifica el cambio entre herramientas para una semana tranquila. Los comentarios de más de 7 días ya no pueden recibir una respuesta privada de ninguna de las dos, así que un Reel que sigue recogiendo palabras clave es mejor dejarlo en la herramienta que lo empezó.