Personal Trainer: Anfragen per Kommentar-zu-DM beantworten

Dein Handy liegt den halben Tag in der Tasche oder im Spind. Die Zeiten, in denen Leute schreiben, vor der Arbeit, mittags und abends, sind dieselben, in denen Kunden bei dir buchen. Sortiere, was reinkommt, in zwei Stapel.

Das kannst du automatisieren

• „Was kostet eine Einheit?“ Schick PREISE, mit Paketen und Absageregel.
• „Wo trainierst du?“ Name und Adresse des Studios und der Hinweis, ob Kunden eine eigene Mitgliedschaft brauchen.
• „Hast du morgens was frei?“ Die Zeiten aus der aktuellen TERMINE-Story.
• „Ich war noch nie im Studio. Ist das okay?“ Der PROBE-Leitfaden zur ersten Einheit.

Das beantwortest du selbst

• Alles zu Verletzungen, Erkrankungen, Schwangerschaft oder Medikamenten. Empfiehl zusätzlich Ärztin oder Physiotherapeut.
• Wünsche, die Einheit eines bestehenden Kunden zu verschieben.
• Rabatte und Ratenzahlung, die von der Person abhängen.
• Training zu Hause oder draußen außerhalb des Gebiets, das du abdeckst.

• Technik-Reels mit TECHNIK. Dreh zu ruhiger Zeit, mit Einverständnis des Kunden, und halte andere Mitglieder aus dem Bild.
• Der Ablauf einer ersten Einheit für alle, die vor dem Studio nervös sind, mit PROBE.
• Eine Montags-Story mit zwei oder drei freien Zeiten, mit TERMINE im Text und einem Standort-Sticker, damit klar ist, in welchem Studio du trainierst.
• Die Bestleistung eines Kunden, mit seiner Erlaubnis gepostet, mit DUO für alle, die lieber mit einem Freund trainieren.
• Eine Outdoor-Gruppe, angekündigt, wenn die Abende länger werden, mit OUTDOOR für Treffpunkt und Preis.
• Das Aufwärmen, das du in jeder Einheit machst, einmal komplett gefilmt, mit AUFWÄRMEN für die druckbare Karte.

Tipp: Nimm nicht ERSTER als Stichwort. Viele Leute kommentieren „Erster“, nur um zuerst unter einem Beitrag zu stehen, und jeder von ihnen bekäme deine Neukunden-Nachricht.

1. Die Auto-Antwort schickt Preise, Zeiten oder den Probetraining-Leitfaden, mit einer Karte, die deine Buchungsseite öffnet.
2. Hol Gesundheitsangaben vor der ersten Einheit über dein eigenes Anamneseformular ein, zum Beispiel einen PAR-Q, und nicht per Instagram-DM.
3. Lade Kunden nach einer guten Einheit ein, dich zu markieren. Die Antwort auf Erwähnungen dankt ihnen und bietet den Gutschein für Freunde an.
4. Terminerinnerungen gehören nicht in Instagram. Automatische Nachrichten erreichen nur Personen innerhalb von 24 Stunden nach ihrer letzten, daher ist „bis morgen um 7“ womöglich nicht erlaubt. Dein Buchungssystem oder eine SMS erledigt das besser.

DMFast bucht keine Termine selbst. Die Karte öffnet das Buchungstool, das du schon nutzt, etwa Calendly oder die Terminseite deines Studios, und dort wählen Interessenten ihre Zeit.

• Hausregeln: Trainierst du in einem Studio, das dir nicht gehört, klär, was erlaubt ist: Filmen, externe Kunden mitbringen, Eigenwerbung auf der Fläche.
• Datenschutz: Gesundheitsdaten sind sensibel, und die Regeln unterscheiden sich je nach Land. Halte sie in deinem Anamneseformular und poste nie Foto oder Übung eines Kunden ohne Einwilligung.
• Keine Versprechen: Ein Leitfaden zur ersten Einheit darf sagen, woran ihr arbeitet. Er sollte kein Gewicht, keine Kleidergröße und kein Datum zusagen.
• Instagrams Grenzen: Jeder Kommentar bekommt eine private Antwort, innerhalb von 7 Tagen. Instagram begrenzt ein Konto auf 750 private Antworten pro Stunde, DMFast bleibt mit einer Warteschlange unter 700.
• Kontotyp: Automatisierung braucht ein Instagram-Creator- oder -Business-Konto. Der Wechsel vom privaten Konto ist kostenlos, deine Follower bleiben.