Handwerksbetrieb: Anfragen und Bewerbungen per Kommentar-zu-DM

Anfragen kommen im ungünstigsten Moment: auf dem Dach, unter dem Waschbecken, auf dem Weg zum Baustoffhandel. Die meisten gehören zu wenigen Fragen mit Standardantwort. Lass die Automatik die übernehmen und nutze deine eigenen Antworten für die Aufträge, die gut aussehen.

Tipp: KI-Antworten in Growth und Business beantworten Nachrichten, die zu keinem Stichwort passen, und nutzen dafür nur die Geschäftsinfos, die du schreibst. Liste die Gebiete auf, die du abdeckst, die Arbeiten, die du nicht machst, und deine aktuelle Vorlaufzeit, und aktualisiere sie, wenn die Saison voll wird, denn die KI wiederholt, was du geschrieben hast.

• Eine Küche vor und nach dem Umbau vom selben Standort gefilmt, mit KÜCHE.
• Was wir hinter der Wand gefunden haben: Fäulnis, eine alte Leitungsverbindung oder ein gerissener Balken, ruhig erklärt, mit „Schick uns FOTOS“ für alle, die sich um ihr eigenes Haus sorgen.
• Ein Bad vom Rückbau bis zur Fuge in 30 Sekunden, mit BAD.
• Ein Sturmschaden-Reel vom Boden aus, das zeigt, was Hausbesitzer ohne Leiter sicher prüfen können, mit DACH.
• Die Fragen an jeden Handwerker als Karussell, mit CHECKLISTE.
• Eine Story an dem Tag, an dem ein Termin frei wird, mit TERMINE in großen Buchstaben.
• Ein Rundgang durch ein fertiges Projekt mit dem Eigentümer, mit seiner Erlaubnis gefilmt, am Ende mit ANGEBOT.
• Ein Tag mit den Azubis auf der Baustelle, mit AZUBI für alle, die sich interessieren.

Tipp: Lass KÜCHE und BAD als Kommentarwörter auf den Beiträgen, zu denen sie gehören. Als DM-Stichwörter würden sie bei jeder Anfrage auslösen, die einen Raum erwähnt, auch bei jemandem, der ein Leck unter dem Spülbecken in der Küche beschreibt.

Die Nachfrage folgt Wetter und Kalender. Außenarbeiten füllen Frühjahr und Sommer, Dächer und Rinnen werden vor Winterstürmen dringend, und viele wollen eine neue Küche vor den Feiertagen am Jahresende. Schalte die passenden Wörter einige Wochen vor jedem Ansturm ein.

Für viele Betriebe vor Ort zählt Facebook so viel wie Instagram. DMFast beantwortet Kommentare unter den Beiträgen deiner Facebook-Seite und Nachrichten an die Seite in Messenger mit denselben Stichwörtern. Beiträge in lokalen Facebook-Gruppen sind nicht abgedeckt, weil sie nicht zu deiner Seite gehören.

1. ANGEBOT oder ein Kommentarwort sendet das Formular. Die erste DM an Kommentierende ist reiner Text, die Karte mit dem Formular folgt nach der Antwort.
2. Das Formular sammelt Fotos, Maße, Adresse und Zeitrahmen, damit du beurteilen kannst, ob sich ein Termin vor Ort lohnt.
3. Den Termin vereinbarst du selbst. Automatische Instagram-Nachrichten gehen nur bis 24 Stunden nach der letzten der Person raus, die Erinnerung am Vortag gehört also in eine SMS oder dein Planungstool.
4. Schick Angebot und Vertrag schriftlich per E-Mail. Ein in einer DM vereinbarter Preis ist im Streitfall schwer wiederzufinden.
5. Gib deinen besten Reels eigene Auto-Antworten. Tracking-Links zählen, wie viele Leute jede Karte öffnen, und zeigen dir die Beiträge, die Anfragen bringen, nicht nur Likes.

Habt ihr zwei Kolonnen oder jemanden im Büro, der Anfragen bearbeitet? Der Business-Tarif hat fünf Plätze, damit das Büro Gespräche übernehmen kann, die die Automatik begonnen hat, und Platz für bis zu zehn Konten, wenn du getrennte Marken führst, etwa einen Dachdeckerbetrieb und einen Küchenbetrieb.

• Eintragung und Pflichten: Viele Gewerke haben Zugangsregeln wie die Handwerksrolle, prüf, was für deins gilt (kein Rechtsrat). Gas- und Elektroarbeiten führen in der Regel nur eingetragene Fachbetriebe aus. Machen andere Firmen solche Teile, sag es, statt anzudeuten, dein Team mache sie.
• Sicherheit der Hausbesitzer: Verpixele Hausnummern, Kennzeichen und Straßenschilder in Reveals, und poste nie, dass ein Haus leer steht, während die Besitzer woanders sind.
• Zahlungen: Bei Abschlägen und Vorauszahlungen gibt es Grenzen und Regeln. Binde Zahlungen im Vertrag an fertige Bauabschnitte und halte Geldgespräche von Instagram fern.
• Keine Zusagen nach Fotos: Ältere Häuser verstecken Probleme, versprich also weder Fertigstellungstermin noch Festpreis, bevor du den Auftrag gesehen hast.
• Instagrams Grenzen: Jeder Kommentar kann eine private Antwort bekommen, innerhalb von 7 Tagen. Ein Reveal, das durchstartet, kann Instagrams Grenze von 750 privaten Antworten pro Stunde erreichen; DMFast bleibt unter 700 und arbeitet den Rest der Reihe nach ab.