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Boutique: Größen- und Preisanfragen per Kommentar-zu-DM

Im Postfach einer Boutique stapeln sich „Größe?“, „Preis?“ und „Ist das noch da?“. DM-Automatisierung beantwortet das sofort, damit eine Kundin, die um Mitternacht ein Kleid mochte, antwortet bekommt, bevor das Interesse verfliegt. Unten: die Wörter, die Boutiquen nutzen, vier Abläufe und der Umgang mit Live-Sales.

Aktualisiert am 6. Oktober 2026

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Kommentar-Keywords für Online-Boutiquen

Bitte die Leute in deiner Caption oder deinem Video, ein einziges Wort zu kommentieren. Jedes Wort löst etwas anderes aus.

PREIS: Preis, noch verfügbare Größen und Versandkosten für das Teil im Beitrag, in einer Nachricht.
GRÖSSE: Eine Größentabelle mit Maßen der Kleidungsstücke und eine kurze Anleitung, wie man ein Lieblingsteil zu Hause zum Vergleich ausmisst.
MEINS: Ein Anspruch auf ein Einzelstück während eines Drops oder Live-Sales, danach wie man bezahlt und wie lange du es hältst.
DROP: Datum und Uhrzeit des nächsten Drops, mit Link für den frühen Zugang zu den Teilen im Teaser.
STYLING: Ein Lookbook mit drei Arten, das Teil aus deinem Beitrag zu tragen, und den anderen Stücken des Outfits.
VERSAND: Lieferzeiten und -kosten nach Region sowie Rückgabe- und Umtauschregeln auf einer Seite.
NACHSCHUB: Eine Warteliste für ein ausverkauftes Kleid oder eine Jacke, damit du die Leute per E-Mail informierst, wenn mehr kommt.
GESCHENK: Ein kurzer Geschenkguide mit Preisstufen und einem Hinweis zu Geschenkverpackung und Lieferung vor wichtigen Terminen.

4 Vorlagen zum Ausprobieren

Jede Vorlage zeigt das Gespräch, das sie auslöst. Nach einem Kommentar ist die erste DM eine kurze Frage als reiner Text, und der Link folgt, sobald die Person antwortet.

Größe und Verfügbarkeit zu einem Outfit-Reel
Jemand kommentiert deinen Post
GRÖSSE
Öffentliche Antwort unter dem Kommentar
Die Details sind unterwegs zu dir 🧵
Erste DM (reiner Text)
Danke für deine Frage. Welche Größe trägst du normalerweise, und wie groß bist du? Antworte kurz, dann sage ich dir, was wir in dieser Größe noch haben und wie das Teil fällt.Ja, gerneGrößentabelle und was auf Lager istGrößen ansehen
Die Größe ist der wichtigste Grund, warum Kundinnen vor dem Kauf fragen und hinterher zurückschicken. Wer nach der üblichen Größe und der Körpergröße fragt, kann besser antworten als eine allgemeine Tabelle, und es zeigt dir, welche Größen du zuerst nachbestellen solltest. Nimm auch GROESSE und GROSS in dieselbe Antwort auf.
Teil sichern während eines Live-Sales
Jemand kommentiert deinen Post
MEINS
Öffentliche Antwort unter dem Kommentar
Notiert, schau in deine DMs, um die Bestellung abzuschließen
Erste DM (reiner Text)
Es gehört dir, wenn du es möchtest. Welche Größe soll ich halten, und kannst du in der nächsten Stunde zahlen? Antworte mit deiner Größe, dann schicke ich die Zahlungsdaten.Ja, gerneBestellung abschließenJetzt zahlen
In einem Live-Sale tippen in Minuten Hunderte MEINS. Kommentare in einem Instagram-Live lassen sich nur beantworten, solange das Live läuft, die Antwort muss also eingerichtet sein, bevor du live gehst, nicht danach.
Preis- und Bestandsfragen in den DMs
PREISDanke für deine Nachricht. Welches Teil hat dir gefallen? Nenn mir den Namen oder schick einen Screenshot, dann antworte ich mit Preis, übrigen Größen und Versandkosten.Aktuelle Kollektion und PreiseKollektion ansehen
„Was kostet das?“ ist die häufigste DM an eine Boutique und kommt oft nach Ladenschluss. Nimm WAS KOSTET, KOSTEN und VERFÜGBAR in dieselbe Auto-Antwort auf, damit jede Formulierung dieselbe Antwort bekommt.
Drop-Erinnerung aus einer Teaser-Story
Hat auf deine Story geantwortet
DROPDu stehst auf der Liste für den Drop am Freitag. Welche Teile willst du am liebsten zuerst live sehen? Antworte mit einem Favoriten, dann schicke ich den Link für den frühen Zugang.Drop am Freitag: früher ZugangFrüh dabei sein
Wer auf eine Story antwortet, schaut genau hin. Die Antwort gibt dir außerdem einen ersten Eindruck, welche Teile zuerst ausverkauft sein werden, bevor der Drop überhaupt läuft.

Freebies, für die sich ein Kommentar lohnt

Eine Größentabelle mit Maßen der Teile in Zentimetern und dazu, wie man ein vorhandenes Oberteil ausmisst
Eine Capsule-Wardrobe-Checkliste mit zehn Teilen für die kommende Saison und den Farben, die sich mischen lassen
Ein Kleid, drei Looks: ein Styling-Blatt für das meistverkaufte Teil der Kollektion
Ein Guide für Hochzeitsgäste: was man trägt, nach Dresscode und Jahreszeit
Ein Pflegeblatt: wie man Leinen, Strick, Satin und Denim wäscht und lagert
Ein Geschenkguide mit Empfehlungen in drei Preisstufen und dem letzten Bestelltag je Versandart
Zeiten für den frühen Zugang und ein Code für den nächsten Drop, für alle auf der Liste
Deine Rückgabe- und Umtauschregeln auf einer Seite, in klaren Worten

Was Kundinnen eine Boutique fragen, und wer antwortet

Die meisten Chats mit einer Boutique sind kurz und ungeduldig. Eine Antwort binnen Minuten entscheidet oft über den Verkauf, richte also die Antworten ein, die sich nie ändern, und behalte deine Zeit für die, auf die es ankommt.

Die Frage	Automatisch senden	Selbst antworten, wenn
Welche Größe soll ich nehmen?	Die GRÖSSE-Tabelle, nachdem du nach der üblichen Größe gefragt hast	Jemand zwischen zwei Größen liegt oder nach einer bestimmten Figur fragt
Ist es noch verfügbar?	Die Kollektionskarte mit dem aktuellen Bestand	Es ein Einzelstück ist und du erst die Stange prüfen musst
Versendet ihr in mein Land?	Die VERSAND-Seite mit Regionen und Zeiten	Jemand eine Eillieferung vor einem Event will
Kann ich es umtauschen?	Deine Rückgabeseite	Das Teil Sale-Ware ist oder getragen wurde
Könnt ihr es für mich zurücklegen?	Deine Regel zum Zurücklegen und die Zahlungsschritte	Jemand es länger als deine übliche Frist halten lassen will
Macht ihr Großhandel oder Styling?	Eine kurze Notiz zu deinem Angebot	Immer: Das ist ein Geschäftsgespräch

Tipp: Halte die Bestandsantwort ehrlich. Verlinke auf eine Kollektionsseite, die sich aktualisiert, nicht auf den Screenshot der Stange von letzter Woche, damit die Karte niemanden zu einem Teil führt, das weg ist.

Beiträge und Lives, die Kommentare bringen

Ein Anprobe-Reel in zwei Größen am selben Model, mit GRÖSSE für die Tabelle. Vergleichsclips ziehen mehr Fragen an als einzelne Aufnahmen.
Ein Styling-Reel, das ein Teil auf drei Arten trägt, mit STYLING für das Lookbook.
Ein Clip, wie Bestellungen mit den Neuheiten verpackt werden, mit DROP in der Bildunterschrift für den Zeitplan.
Eine Story-Umfrage zwischen zwei Farbvarianten, mit NACHSCHUB für die, die verliert.
Ein wöchentlicher Live-Sale mit MEINS als Wort und einer angepinnten Erinnerung an die Haltezeit.
Eine Geschenkauswahl vor einem Feiertag, mit GESCHENK für den Guide und die letzten Bestelltage.

Boutiquen sind am vollsten rund um den Monatsanfang, in den Wochen vor Hochzeiten und Festen, zu Weihnachten und beim Saisonschluss-Sale. Richte jedes Wort eine Woche vorher ein und teste es von einem zweiten Konto.

Einen Live-Sale führen, ohne den Überblick zu verlieren

Richte vor dem Live die MEINS-Auto-Antwort ein und schreib die Haltezeit hinein, zum Beispiel eine Stunde. Teste sie von einem zweiten Konto.
Im Live zeigst du jedes Teil, sagst das Wort laut und nennst den Preis. Kommentare werden nur beantwortet, solange das Live läuft.
Nach jedem Anspruch antwortet die Person mit einer Größe. Reserviere das Teil in deiner eigenen Bestandsliste, denn DMFast sendet die Nachrichten, verfolgt aber deinen Bestand nicht.
Nach dem Live schickst du denen, die noch warten, die Liste, indem du die unverkauften Teile am nächsten Tag zu einem NACHSCHUB- oder PREIS-Beitrag machst.

DMFast nimmt keine Zahlungen für Kleidung an. Die Karte führt auf deinen eigenen Checkout oder eine Zahlungsseite, etwa deinen Shop oder einen PayPal-Link. Dein Impressum sollte auf der Seite, zu der die Karte führt, gut erreichbar sein (kein Rechtsrat).

Regeln und Ehrlichkeit für Modehändler

Schreib nicht „nur noch fünf da“ oder „limitiert“, wenn es nicht stimmt. Verbraucherschutzregeln vieler Länder werten falsche Verknappung als irreführend.
Für den Fernabsatz gilt in vielen Ländern ein Recht auf Widerruf und Rückgabe, mit Ausnahmen; in der EU sind es in der Regel 14 Tage. Fristen und Regeln unterscheiden sich je nach Land, prüf also deine, bevor du die Rückgabezeile schreibst (kein Rechtsrat).
Preise gegenüber Verbrauchern sind als Endpreise inklusive Umsatzsteuer und mit den Versandkosten anzugeben; prüf die Einzelheiten für deinen Shop (kein Rechtsrat).
Nutze eigene Fotos. Bilder einer Marke oder eines anderen Shops, um ein ähnliches Teil zu verkaufen, können zu Beschwerden wegen Urheber- und Markenrecht führen.
Meta erlaubt eine private Antwort pro Kommentar, innerhalb von 7 Tagen. Instagram begrenzt private Antworten auf 750 pro Stunde, und DMFast bleibt unter 700 und reiht den Rest bei einem starken Drop ein.
Wähle Wörter, die Leute selten zufällig tippen. Ein Wort wie NEU löst bei normalen Kommentaren aus, MEINS und DROP sind eindeutiger.

Nachrichten zum Kopieren

Häufige Fragen

Kann die Auto-Antwort sagen, welche Größen noch auf Lager sind?

Nicht live. DMFast sendet den Text und den Link, den du schreibst, und hat keine Verbindung zu deinem Bestandssystem. Richte die Karte auf eine Kollektionsseite, die zeigt, was verfügbar ist, und füge einen Satz hinzu, dass die Kundin die Größe vor dem Bezahlen bestätigen soll.

Funktioniert MEINS in den Kommentaren eines Instagram-Lives?

Ja, solange das Live läuft. Meta erlaubt eine private Antwort auf einen Live-Kommentar nur während der Übertragung, richte das Wort also vorher ein. Sobald das Live vorbei ist, lassen sich diese Kommentare nicht mehr per DM beantworten.

Warum stellt die erste Nachricht eine Frage, statt den Link zu schicken?

Jeder Kommentar bekommt eine private Antwort und nichts weiter, bis die Person antwortet, deshalb nutzt DMFast sie für eine Frage. So hat die Kundin etwas zu beantworten, und die Karte mit Link und Buttons folgt. Bei Story-Antworten und DMs hat die Person zuerst geschrieben, die Karte kann also gleich kommen.

Kann ich das auch nutzen, wenn ich zusätzlich auf einem Marktplatz verkaufe?

Ja, solange dein Instagram-Konto ein Business- oder Creator-Konto ist. Die Karte kann auf jede Seite verlinken, die du wählst, ob dein eigener Shop, ein Angebot auf einem Marktplatz oder eine Zahlungsseite. DMFast verbindet sich nicht mit diesen Plattformen.

Eine Kundin hat etwas Ungewöhnliches gefragt. Was macht eine KI-Antwort?

In den Tarifen Growth und Business werden KI-Antworten nur aus den Shop-Infos geschrieben, die du lieferst, bei einem Credit pro Antwort. Steht die Antwort nicht in diesen Infos, sagt die KI der Kundin, dass sich jemand meldet, sodass du selbst nachfassen kannst.

Begriffe, die du kennen solltest

Weitere Branchen

Beantworte jeden GRÖSSE-Kommentar in Sekunden

Wähle einen Post und das Keyword. DMFast antwortet unter jedem Kommentar, schickt die DM und folgt mit deinem Link, sobald die Person antwortet, Tag und Nacht. Auf Wunsch sammelt es unterwegs E-Mail-Adressen. Free-Plan, ohne Karte.

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