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Respostas automáticas no Instagram para clínicas de estética e spas

A automação de Instagram para clínica de estética responde as perguntas que se repetem no direct: como funciona a avaliação, quanto custa a limpeza de pele, se há pacote para depilação a laser. Ela informa e leva ao agendamento, sem prometer resultado e sem opinar sobre a pele ou a saúde de ninguém.

Atualizado em 6 de outubro de 2026

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Palavras para comentar para clínicas de estética e spas

Peça para as pessoas comentarem uma palavra na legenda ou no vídeo. Cada palavra envia uma coisa diferente.

AVALIAÇÃO: Como é a avaliação inicial, se é gratuita ou paga, quanto dura e o que a profissional observa antes de indicar qualquer procedimento.
VALORES: A tabela de procedimentos com a duração de cada um: limpeza de pele, drenagem, massagem, depilação e protocolos faciais e corporais.
AGENDAR: Horários abertos da semana e o link de agendamento da clínica, para quem responde o Story de agenda.
PACOTE: Pacotes de sessões, como funcionam, a validade e a política de remarcação, sem prometer um número de sessões para um resultado.
VALE: O vale-presente: valor fixo ou procedimento específico, como é enviado, a validade e a página para comprar.
NOIVAS: O pacote de preparação para noivas e formaturas: etapas, antecedência recomendada e como combinar com a data do evento.
GESTANTE: A política de atendimento para gestantes: a partir de qual período a clínica atende, como a maca é preparada e quando pede liberação médica.

4 modelos para testar

Cada um mostra a conversa que ele cria. Depois do comentário, o primeiro direct é uma pergunta curta em texto simples, e o link vem quando a pessoa responde.

Avaliação a partir de um Reel de procedimento
Alguém comenta no seu post
AVALIAÇÃO
Resposta pública abaixo do comentário
Mandei os detalhes da avaliação no direct ✨
Primeiro direct (texto simples)
Oi, tudo bem? Antes de qualquer procedimento, a profissional faz uma avaliação para entender o que é indicado para você. Posso te mandar como funciona e como marcar? Responda SIM.Sim, por favorComo funciona a avaliaçãoVer como agendar
Quem pergunta sobre um procedimento ainda não sabe se ele serve. Levar a pessoa para a avaliação, e não direto para um valor, é mais seguro para ela e para a clínica, e evita a conversa de promessa de resultado no direct.
Tabela de valores quando perguntam “quanto é?”
VALORESOi! Posso te enviar a tabela de procedimentos com a duração de cada um. Os valores podem mudar conforme a avaliação. Quer receber? Responda SIM.Tabela de procedimentosVer a tabela
Adicione QUANTO É, PREÇO e TABELA à mesma resposta. A tabela diz que o valor final pode mudar com a avaliação, o que reduz a discussão na hora de fechar o pacote.
Horário livre a partir de um Story de cancelamento
Respondeu ao seu story
AGENDARObrigada por responder! Surgiu um horário livre hoje à tarde. O link abaixo mostra a agenda e você escolhe o melhor para você.Horários livresVer a agenda
Cancelamento de última hora vira receita se alguém for avisado a tempo. Use esta resposta só em Stories de horário livre, que é onde ela faz sentido, e atualize o texto a cada novo aviso.
Vale-presente para datas especiais
Alguém comenta no seu post
VALE
Resposta pública abaixo do comentário
O vale-presente está no seu direct 🎁
Primeiro direct (texto simples)
Que ideia boa de presente! Posso te mandar como funciona o vale-presente, os valores e a validade? Responda SIM.Sim, por favorVale-presente da clínicaVer o vale
Dia das Mães, Natal e aniversários trazem quem quer presentear alguém. A resposta deixa a validade e as regras claras desde o início, o que reduz dúvidas depois da compra.

Brindes que valem um comentário

Um guia de rotina de cuidados com a pele em casa, de manhã e à noite, sem indicar produtos específicos
Um checklist do que levar e como se preparar para a primeira avaliação
Um guia de perguntas para fazer a qualquer clínica antes de fechar um pacote
Um calendário de cuidados da estação, como pele no verão e no inverno
Um guia “o que é cada procedimento” em palavras simples, sem promessa de resultado
Uma lista de cuidados no dia seguinte a uma limpeza de pele
Um passo a passo de como funciona uma sessão do início ao fim

O que as clientes perguntam, separado por quem deve responder

A cliente pergunta	Sai sozinho	Responda você
“Quanto é a limpeza de pele?”	VALORES, com a tabela	Pede desconto ou combinação de procedimentos
“Como funciona a avaliação?”	AVALIAÇÃO	A cliente descreve um problema de pele ou de saúde
“Tem horário amanhã?”	AGENDAR, com o link da agenda	Quer um encaixe fora da agenda
“Esse procedimento dá resultado?”	Nada	Sempre: a conversa exige avaliação
“Grávida pode fazer?”	GESTANTE, com a política da clínica	Qualquer dúvida de saúde específica

Dica: Algumas clínicas de massagem recebem mensagens pedindo serviços que nenhum estabelecimento sério oferece. A resposta por palavra-chave só envia o que você escreveu, e a resposta com IA só usa as informações do seu negócio, então nenhuma delas acompanha. Bloqueie e denuncie a conta.

Procedimentos de saúde e as regras que você deve conferir

Procedimentos estéticos podem estar sujeitos a regras sanitárias e do conselho profissional de quem os realiza, e alguns, a normas da Anvisa. Isso muda conforme o procedimento, o equipamento e o profissional, e esta página não as resume. Antes de automatizar mensagens promocionais, confira as normas atuais com o seu conselho, a vigilância sanitária local e a Anvisa.

Não prometa resultado, quantidade de sessões ou prazo. Use frases como “a avaliação mostra o que é indicado”.
Antes e depois e fotos de clientes só com autorização por escrito, e conferindo se a regra do seu conselho permite divulgá-los.
Dados de saúde são sensíveis pela LGPD. Colete-os numa ficha da clínica, e não no direct.
Para GESTANTE e qualquer condição de saúde, a mensagem automática só informa a política e pede liberação do médico quando você exigir.

O calendário da clínica e quando cada palavra rende

Janeiro a março: depilação, drenagem e cuidados corporais para o verão, com PACOTE.
Abril e maio: Dia das Mães, com VALE, que costuma render pedidos de última hora.
Segundo semestre: formaturas e casamentos, com NOIVAS e AVALIAÇÃO.
Novembro e dezembro: Black Friday e Natal, com VALE e PACOTE, sempre com condições reais e prazos claros.
O ano todo: cancelamentos de última hora num Story de AGENDAR.

Dica: Não use um termo comum como GRUPO como gatilho: “mandei no grupo” é um comentário frequente. Use uma palavra mais específica, como a do pacote.

Reservas em grupo e pacotes, do comentário ao sinal

A pessoa comenta, a primeira mensagem pergunta se quer os detalhes, e ela responde SIM.
O cartão leva à página do pacote ou ao formulário de interesse, que pergunta o número de pessoas e a data.
O valor e o sinal são combinados por você, em conversa. O DMFast não recebe pagamentos.
A clínica pode continuar a conversa no WhatsApp. O cartão abre o seu link wa.me, e o DMFast não automatiza o WhatsApp.

Mensagens para copiar

Perguntas frequentes

A resposta automática confere se um vale-presente ainda é válido?

Não. O DMFast não se conecta ao seu sistema de vales. Ele envia o texto e o link que você escreveu, e a conferência da validade é feita pela clínica quando a pessoa agenda.

Qual deve ser a validade de um vale-presente?

Depende das regras que valem para você, então confira com um profissional de contabilidade ou jurídico. O que o DMFast faz é deixar a validade que você definiu escrita na mensagem, para o presenteado já saber.

A resposta automática pode recomendar um procedimento?

Não deve. Recomendar depende de olhar a pele e a história da pessoa, e isso é na avaliação. A resposta explica como a avaliação funciona e leva ao agendamento.

Somos uma clínica com uma só profissional. Vale a pena configurar?

Vale, porque é justamente quem atende sozinha que mais perde horário para responder mensagem. Três ou quatro palavras-chave (AVALIAÇÃO, VALORES, AGENDAR) já tiram a maior parte da fila do direct.

Posso avisar todas as clientes que compraram vale no Natal passado?

Em massa pelo direct, não. A mensagem automática só alcança quem falou com a clínica nas últimas 24 horas. Para lembrar de vales, use o e-mail, se a cliente deixou, ou o WhatsApp.

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Responda cada comentário AVALIAÇÃO em segundos

Escolha um post e a palavra. O DMFast responde abaixo de cada comentário, manda o direct e segue com o seu link quando a pessoa responde, de dia e de madrugada. Ele pode coletar e-mails no caminho. Plano grátis, sem cartão.

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