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Respostas automáticas no Instagram para restaurantes

A automação de Instagram para restaurantes manda o cardápio, o horário e a reserva no direct de quem comenta o prato do Reel. O pedido continua no iFood, no seu site ou no WhatsApp: o DMFast não recebe pedidos e não automatiza o WhatsApp, só leva o cliente até o lugar certo.

Atualizado em 6 de outubro de 2026

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Palavras para comentar para restaurantes e delivery

Peça para as pessoas comentarem uma palavra na legenda ou no vídeo. Cada palavra envia uma coisa diferente.

CARDÁPIO: O cardápio atual do almoço, do jantar ou do rodízio, com a data da última atualização para ninguém ler um cardápio velho.
RESERVA: Como reservar: a página de reserva, até quando a agenda está aberta, o tamanho de grupo que pede ligação e se há sinal.
HORARIO: Horário de funcionamento por dia, o último pedido da cozinha, feriados e se há atendimento sem reserva.
ALERGIA: O guia de alérgenos e restrições alimentares, com o aviso de que alguém da equipe confirma a necessidade antes da reserva.
EVENTO: Festas e eventos fechados: salões e capacidade, menus fixos, consumação mínima, sinal e até quando aceita reservas.
PRATODODIA: O prato do dia ou da semana com o valor e se acaba, para quem responde o Story diário.
DELIVERY: Como pedir para entrega: o link do iFood ou do seu site, a área atendida e a taxa por bairro.

4 modelos para testar

Cada um mostra a conversa que ele cria. Depois do comentário, o primeiro direct é uma pergunta curta em texto simples, e o link vem quando a pessoa responde.

Cardápio a partir de um Reel de prato
Alguém comenta no seu post
CARDÁPIO
Resposta pública abaixo do comentário
Te mandei o cardápio no direct 🍽️
Primeiro direct (texto simples)
Que bom que o prato chamou a sua atenção! Posso te enviar o cardápio atual e o horário de funcionamento? Responda SIM.Sim, por favorCardápio e horáriosVer o cardápio
Quem comenta o prato quer saber quanto custa e se pode ir hoje. O cardápio e o horário numa mensagem só respondem as duas dúvidas antes que a vontade passe.
Prato do dia a partir do Story diário
Respondeu ao seu story
PRATODODIAObrigado por responder! O prato de hoje é limitado e sai até as 14h. O cartão abaixo tem o valor e como pedir.Prato do diaVer como pedir
O prato do dia muda todo dia, então edite a mensagem toda manhã. A resposta imediata ao Story chega a quem já está decidindo o almoço.
Reserva de mesa e grupos maiores
RESERVAOi, tudo bem? Posso te mandar a página de reserva e as regras para grupos maiores. Responda SIM e eu envio.Reserva de mesaReservar
Adicione MESA e RESERVAR à mesma resposta. A regra para grupos grandes precisa ficar clara na mensagem, porque é onde o restaurante mais perde tempo ao telefone.
Pedidos de delivery
Alguém comenta no seu post
DELIVERY
Resposta pública abaixo do comentário
Mandei o link de pedido no seu direct 🛵
Primeiro direct (texto simples)
Oi! Para pedir em casa, posso te mandar o link e a área de entrega. Quer receber? Responda SIM.Sim, por favorPeça em casaFazer o pedido
O cartão abre o link do iFood, do seu site ou do WhatsApp, o que você preferir. O pedido acontece lá, e o DMFast só leva o cliente até ele.

Brindes que valem um comentário

O cardápio da semana em PDF, com o prato do dia e as sobremesas
Um guia de alérgenos e restrições, com a ressalva de que a equipe confirma cada caso
Um vale-presente em valor fixo para jantar ou almoçar
O cardápio de fim de ano para ceias, confraternizações e retirada
Uma lista de pratos sem carne, com o dia em que são feitos
Um guia de eventos e festas, com capacidade, menus fixos e consumação mínima
Um cupom de primeira visita, só se houver um de verdade

O que os clientes perguntam a um restaurante no direct

O cliente pergunta	Sai sozinho	Responda você
“Qual o cardápio?”	CARDÁPIO	Pede um prato fora do cardápio
“Vocês abrem hoje?”	HORARIO, com feriados	Mudança de última hora no funcionamento
“Tem mesa para 8?”	RESERVA, com as regras de grupo	Quer negociar um menu ou um valor
“Tem opção sem glúten?”	ALERGIA: guia e aviso da equipe	Sempre que houver alergia específica
“Entregam no meu bairro?”	DELIVERY, com a área e a taxa	Fora da região de entrega

Dica: Trate mensagem sobre alergia como urgente, a qualquer hora. A resposta automática ganha tempo, e deve dizer com clareza que alguém da equipe confirma os detalhes antes de qualquer reserva.

Posts que rendem comentários e a palavra de cada um

O Reel do prato mais pedido, com CARDÁPIO, que é o que mais traz cliente novo.
O Story do prato do dia, às 10h, com PRATODODIA.
Um post de fim de semana, com RESERVA, na quarta ou quinta, quando as pessoas planejam.
Um Reel de bastidores da cozinha, com HORARIO, que também mostra o cuidado do lugar.
Uma imagem de evento ou confraternização, com EVENTO, no começo de novembro.

Dica: Não use PROMO a menos que haja uma promoção de verdade. Quem comenta e recebe o cardápio comum se sente enganado.

Do comentário à mesa reservada ou ao pedido entregue

O cliente comenta, a primeira mensagem oferece o cardápio, e ele responde SIM.
O cartão abre o cardápio, o link de reserva ou o link de delivery.
Muitos restaurantes fecham o pedido no iFood ou no WhatsApp. O cartão pode abrir esses links. O DMFast não automatiza o WhatsApp e não recebe pedidos.
Lembrete de reserva não sai pelo Instagram: a mensagem automática só alcança quem escreveu nas últimas 24 horas. Use o seu sistema de reservas ou uma mensagem direta.

Regras e riscos para restaurantes

Informações de alérgenos precisam ser conferidas pela equipe a cada reserva. Não escreva, numa mensagem automática, que um prato é seguro para alérgicos.
Valores e horários da mensagem precisam estar atualizados. A resposta continua enviando o último texto que você escreveu.
Fotos de clientes só com autorização.
Cada pessoa é respondida uma vez por dia por resposta automática, e o Instagram permite 750 respostas privadas por hora. O DMFast fica abaixo de 700.

Mensagens para copiar

Perguntas frequentes

Ele aceita reserva de mesa dentro do Instagram?

Não. O DMFast não é um sistema de reservas. O cartão abre a página de reserva que você já usa, ou o WhatsApp, e a pessoa escolhe o horário lá.

Ele responde sozinho a perguntas sobre alergia?

Só com o aviso fixo que você escrever. A recomendação é a resposta dizer que alguém da equipe confirma a necessidade antes da reserva. Nas respostas com IA, escreva isso nas informações do negócio, e a IA só usa o que você cadastrar.

Funciona para um restaurante com Página no Facebook?

Funciona: comentários nos posts da Página e conversas no Messenger recebem as mesmas respostas por palavra-chave. Resposta a Story e envio só para seguidores são só do Instagram.

Alguém comenta CARDÁPIO em todos os posts. Recebe uma mensagem a cada vez?

Não. Cada pessoa recebe a mesma resposta automática uma vez por dia, e o DMFast ignora comentários com link ou propaganda. Assim, quem repete a palavra não lota o direct dela nem o seu.

Posso lembrar as pessoas da reserva?

Pelo Instagram, não depois de 24 horas da última mensagem da pessoa. Use o sistema de reservas ou o WhatsApp para confirmar o horário.

Temos várias unidades. Podem usar a mesma conta?

Cada unidade com um perfil próprio conecta uma conta. O plano Pro permite 3 contas e o Business, 10 contas e 5 vagas na equipe.

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Responda cada comentário CARDÁPIO em segundos

Escolha um post e a palavra. O DMFast responde abaixo de cada comentário, manda o direct e segue com o seu link quando a pessoa responde, de dia e de madrugada. Ele pode coletar e-mails no caminho. Plano grátis, sem cartão.

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