WhatsAppリンク(wa.me)とQRコードを作る

日本国内のお客様とのやり取りは、多くの場合LINEが中心で、WhatsAppを使う人は多くありません。このツールが向くのは、海外のお客様、訪日客の対応、海外に取引先や家族がいる場合など、相手がWhatsAppを使っているときです。ホテル、ゲストハウス、免税対応の店、海外向けの通販などが例です。

LINEの友だち追加リンクは、このツールの対象外です。LINE公式アカウントのURLは、通常のリンクとしてプロフィールやDMに貼れます。DMFastもLINEには対応していません。Instagramのプロアカウントと、FacebookページのMessengerだけが対象です。

wa.meリンクには、国番号に続けて数字だけで番号を入れます。プラス記号、スペース、かっこ、ハイフンは不要で、国内番号の先頭の0も付けません。日本の番号は普段「090-1234-5678」のように書くので、先頭の0を取って81を付けます。ツールは余計な記号を取り除き、最終的な番号と最初の数字から分かる国を表示します。意図した国と違えば、国番号が間違っています。

番号が国に合わない場合は警告も出ます。1で始まる番号は、1のあとに10桁です。ただし、その番号がWhatsAppに登録されているかは、ツールには分かりません。必ず「開いて確認」で試してください。

メッセージ欄に入れた文章は、リンクの ?text= の後ろにパーセントエンコードされて付きます。スペースは %20、改行は %0A、& は %26、# は %23、+ は %2B になります。この変換がないと、&や#の位置でメッセージが途切れてしまいます。リンクを開いた人にはトークの入力欄に文章が表示され、編集してもそのまま送ってもかまいません。相手が送信を押すまで、何も送られません。

• 相手が言いたいことを先に書いておきます。「こんにちは」より「土曜日に4名で予約したいです」のほうが伝わります。
• トークを仕分けているなら、先頭に目印を入れます。例:「[リール]講座はまだ受付中ですか?」のようにすれば、どの投稿から来たか分かります。
• 短くします。長い文章はQRコードが細かくなり、離れた場所から読み取りにくくなります。
• 個人的な内容は入れないでください。文章はリンクにもQRコードにも、そのままの形で含まれます。

Instagramの自己紹介、プロフィールのリンク、Facebookの投稿やイベントの説明文にリンクを貼れます。ポスターや店先ではQRコードが同じ役目を果たします。海外のお客様にとっては、投稿を見てから会話を始めるまでの最短ルートになります。

ヒント：DMFastはInstagramのプロアカウントとFacebookページに対応し、WhatsAppには連携しません。このリンクは、自分で返信するトークへ人を案内するためのものです。InstagramやMessengerのコメントとDMに自動で返信するのが、DMFastの役割です。

WhatsApp自身のリンクの最新ルールは、ヘルプセンターの記事「How to use click to chat」で確認してください。WhatsApp側が仕様を変えることがあり、この記事の記述よりも公式の説明が優先です。