Respuestas automáticas en Instagram para marcas de cosméticos

Nadie puede probar un labial a través de la pantalla, así que la bandeja se llena de pedidos de tranquilidad. La mayoría tiene una respuesta fija. Unas pocas necesitan a una persona.

Consejo: Con los planes Growth y Business, las respuestas con IA contestan otras dudas usando solo la información que les des. Incluye tu política de cambios para productos abiertos y la respuesta nunca irá más allá de lo que tú decidiste.

• Un Reel con swatches en tres tonos de piel a luz de día, no con aro de luz, y TONO en la descripción. La gente desconfía de los swatches retocados y pregunta por el color real.
• Un arréglate-conmigo con el producto que se agotó el mes pasado, y REPOSICION como llamado a la acción.
• Dos labiales parecidos lado a lado, con SWATCH para recibir la tabla completa.
• Una historia de un solo producto que pregunte “¿qué lanzamos después?”, con LANZAMIENTO para dar acceso anticipado al ganador.
• Un vistazo a la fórmula, con INGREDIENTES para la lista entera.
• Un video respondiendo al comentario más repetido de tu perfil, que además te regala la idea de la siguiente publicación.

Las ventas de belleza se concentran en lanzamientos, en las fechas de regalo como el Día de las Madres o San Valentín (que caen en días distintos según el país) y en las campañas de descuento. Prueba cada palabra desde una segunda cuenta unos días antes, porque tus propios comentarios no activan la respuesta.

1. Alguien comenta TONO y contesta el primer mensaje. Ya sabes qué usa hoy y tienes su bandeja abierta.
2. La guía llega como tarjeta. Si el tono que necesita está agotado, ofrece una palabra aparte, REPOSICION, para avisarle cuando vuelva.
3. Pide un correo en el mensaje siguiente para poder escribirle sobre lanzamientos, porque los DM solo llegan a quien te escribió en las últimas 24 horas.
4. Revisa qué respuestas de tono se repiten. Si nadie encuentra match en la gama oscura, eso es una conversación de producto, no un problema de contenido.

DMFast responde en Instagram y Facebook, no en WhatsApp. Si en tu país los pedidos cierran por WhatsApp, deja el enlace a tu tienda o tu número en la tarjeta (con el generador wa.me de DMFast puedes crear el enlace) y sigue allí la venta.

• Palabras como “limpio”, “natural”, “hipoalergénico” o “probado dermatológicamente” se regulan distinto en cada país. Usa solo las que puedas demostrar y consulta a la autoridad sanitaria de donde vendes.
• No prometas resultados en la piel ni insinúes que un producto trata acné u otra condición. Una afirmación cosmética y una médica se tratan de forma muy distinta.
• Si envías productos de regalo a creadoras, ellas deben avisar que es una colaboración. Díselo en tu mensaje de colaboraciones; las autoridades de publicidad de muchos países esperan etiquetas claras.
• Vender en la UE suele implicar obligaciones de seguridad y etiquetado. Esta página no puede decirte qué te toca a ti, así que revísalo antes de lanzar.
• Meta permite una respuesta privada por comentario, dentro de los 7 días siguientes. DMFast se queda por debajo del tope de 750 respuestas privadas por hora de Instagram y deja en cola el resto si un Reel se hace viral.
• Elige palabras que no se usen en frases normales. AMOR se activaría con cada piropo; TONO o SWATCH casi nunca fallan.