Como fazer sorteio no Instagram: regras e passos

Para fazer um sorteio no Instagram, decida o que você quer com ele, escolha um prêmio que as pessoas que você quer alcançar de fato usariam e escreva um regulamento curto: quem pode participar, como, até quando e como o ganhador será escolhido. Poste com no máximo três passos de participação, encerre no prazo, sorteie ao acaso entre as participações válidas, confira o ganhador com as regras, avise-o pela sua conta e anuncie o resultado em público.

O Instagram deixa qualquer conta fazer um sorteio, mas não ajuda a administrá-lo. As diretrizes de promoção dele tornam quem faz o sorteio responsável por mantê-lo legal, e exigem duas declarações em todos, abordadas abaixo. No Brasil, um sorteio com fins promocionais pode exigir uma autorização à parte, que também vemos abaixo. Esta é a ordem que funciona:

1. Escolha um objetivo: seguidores do seu nicho, uma lista de e-mails, atenção para um lançamento ou fotos de clientes.
2. Escolha um prêmio que os seus futuros clientes queiram, e calcule a entrega antes de decidir quem pode participar.
3. Decida os passos de participação e a data de encerramento, com o fuso horário.
4. Verifique se o sorteio precisa de autorização no Brasil e escreva o regulamento e a legenda, com a isenção e o aviso do Instagram.
5. Poste, fixe um comentário com o horário de encerramento e lembre as pessoas nos Stories.
6. Encerre no horário, depois remova duplicatas, robôs e quem não é elegível.
7. Sorteie ao acaso, registre o sorteio e deixe suplentes em ordem.
8. Avise o ganhador, anuncie o resultado, entregue o prêmio e meça o que mudou.

No Brasil, um sorteio feito para divulgar uma marca, atrair clientes ou vender pode ser tratado como promoção comercial e exigir autorização prévia do governo federal, e as regras variam conforme o tipo de promoção e quem a realiza (por exemplo, uma empresa ou uma pessoa física). Não verificamos essas regras numa fonte oficial para escrever este guia, e elas podem mudar. Por isso, antes de anunciar, confirme as regras atuais no site oficial do governo ou com um advogado, e não parta do princípio de que um sorteio de Instagram é simplesmente permitido.

• Peça a autorização, se for exigida, antes de divulgar. Anunciar primeiro e regularizar depois pode ser um problema.
• Cobrar para participar, como vender números ou cotas, é outra coisa que uma promoção gratuita e pode ter regras bem mais rígidas. Confirme antes de pensar nisso.
• Confira também as regras sobre o prêmio: se pode ser trocado por dinheiro e se há impostos ou obrigações para quem recebe.
• Escreva um regulamento e guarde-o. Ele serve para as pessoas e para o caso de alguém questionar o resultado.
• Se o sorteio é de uma profissão regulada, como saúde ou advocacia, confira também as regras do conselho da categoria sobre propaganda.

Dica: Um sorteio de comentários feito por uma ferramenta, como o nosso sorteador de comentários do Instagram, só faz a escolha aleatória e guarda o registro. Ele não torna uma promoção legal.

O objetivo decide os passos de participação, e os passos decidem quem aparece. Um sorteio para ganhar seguidores é diferente de um para coletar e-mails, e tentar tudo num post só costuma acabar numa lista longa de passos que as pessoas abandonam no meio.

Escreva o objetivo com um número, como “300 novos seguidores ainda aqui depois de 30 dias”. Você vai precisar dele no fim para julgar se o prêmio valeu o que custou.

Um prêmio que todo mundo quer, como dinheiro, um celular novo ou um vale de uma loja gigante, atrai todo mundo, inclusive contas que entram em dezenas de sorteios por semana e nunca mais olham seus posts. Um prêmio que só o seu tipo de cliente quer filtra as participações por você. Um ateliê de cerâmica que oferece uma vaga num curso de fim de semana atrai quem quer fazer vasos. Um celular grátis atrai quem quer um celular grátis.

• Para uma loja, o seu próprio produto ou um kit funciona melhor. Quem participa vê exatamente o que você vende, e o ganhador pode voltar para comprar mais.
• Coaches, fotógrafos e salões podem sortear uma sessão. Confirme que o ganhador pode usá-la, o que pode significar limitar a participação a quem mora perto.
• Um prêmio conjunto com um negócio que divide o seu público, como uma floricultura e uma cafeteria, alcança os seguidores dos dois se você publicar como post em Colab, que aparece nos dois perfis.
• Diga quanto o prêmio vale e se a entrega está incluída. “Uma cesta de R$ 400, com frete grátis para todo o Brasil” responde a quase todas as dúvidas antes de alguém perguntar.

Dica: Descubra quanto custa a entrega antes de definir os estados ou países que podem participar. Mandar uma cesta para fora pode custar mais que a cesta, e mudar as regras depois de as pessoas entrarem parece injusto.

As Diretrizes de Promoção do Instagram são curtas. Se você usa o Instagram para fazer um sorteio, concurso ou promoção, é responsável por conduzi-lo de forma legal, e isso inclui:

• O regulamento oficial, que você escreve e publica.
• Os termos da oferta e os requisitos de elegibilidade, como limites de idade e os países ou regiões que podem participar.
• Seguir as leis e normas aplicáveis à promoção e a cada prêmio nela.
• Marcar com honestidade. Você não pode marcar conteúdo de forma incorreta nem incentivar os participantes a isso; o exemplo do Instagram é pedir que as pessoas se marquem em fotos em que não estão.
• Uma isenção completa de responsabilidade do Instagram por cada participante.
• O reconhecimento de que a promoção não é patrocinada, endossada nem administrada pelo Instagram, nem associada a ele.

O Instagram também diz que não vai ajudar a administrar a promoção e não pode orientar se você precisa de permissão para usar o conteúdo dos participantes nem como obtê-la. Se você usa o Instagram para fazer um sorteio, faz isso por sua conta e risco.

Dica: A isenção e o aviso são o que a maioria dos sorteios esquece. Uma redação curta para o fim da legenda: “Este sorteio não é patrocinado, endossado nem administrado pelo Instagram, nem associado a ele. Os participantes isentam o Instagram de qualquer responsabilidade.” Repita no regulamento completo.

Se você também posta numa Página do Facebook

As Políticas de Páginas, Grupos e Eventos da Meta fixam termos parecidos no Facebook: você deve seguir a lei, apresentar o regulamento oficial, os termos da oferta e os requisitos de elegibilidade, e os participantes devem isentar a Meta e reconhecer que ela não patrocina, endossa, administra nem tem associação com a promoção. Elas dizem também que uma promoção não pode exigir nem incentivar que as pessoas compartilhem, repostem ou marquem outras. “Marque dois amigos para participar” pode estar em todo lugar no Instagram, mas não cabe na versão do Facebook.

Cada passo a mais perde alguns participantes e acrescenta conferência no fim. Dois ou três passos bastam. Estes são os mais comuns, com o que cada um dá e o que custa:

Participações bônus, como uma chance extra por amigo marcado, multiplicam a contagem de comentários e enterram a seção de comentários em marcações. Se oferecer, ponha um limite e explique como são contadas, porque as pessoas vão perguntar.

A legenda é a versão que as pessoas passam os olhos. O regulamento é a versão para a qual você aponta quando alguém pergunta. Mantenha a legenda no que o participante precisa para agir:

• O prêmio, visível na primeira imagem ou nos primeiros segundos do Reel.
• Os passos de participação, numerados na ordem em que as pessoas devem fazê-los.
• Quando a participação encerra, com data, hora e fuso: “domingo, 11 de outubro, às 21h (horário de Brasília)”, e não só “domingo”.
• Quem pode participar: idade mínima e países ou regiões.
• Como e quando o ganhador será escolhido e anunciado.
• A isenção e o aviso do Instagram, e onde achar o regulamento completo.
• Qual conta vai falar com o ganhador, e a promessa de que você nunca vai pedir dinheiro nem senha.

O regulamento completo pode ficar numa página da web ou num documento compartilhado com link na bio. Acrescente o que a legenda deixa de fora: uma participação por pessoa, o que desclassifica, quanto tempo o ganhador tem para responder antes de novo sorteio, se o prêmio pode ser trocado por dinheiro, o que acontece com os e-mails coletados e o nome da empresa responsável.

Dica: Links digitados em legendas e comentários do Instagram não são tocáveis, então escreva “regulamento completo: link na bio” e deixe esse link no lugar até o prêmio ser entregue.

• Fixe um comentário que repita o horário de encerramento e onde está o regulamento. O Instagram deixa fixar até três comentários num post.
• Responda às perguntas nos comentários à medida que chegam. Respostas visíveis mostram aos recém-chegados que o sorteio é real e que alguém o conduz.
• Compartilhe o post no Story com a figurinha de contagem regressiva no horário de encerramento, para os espectadores pedirem um lembrete.
• Oculte ou apague spam e bloqueie contas que só postam links.
• Fique de olho em cópias da sua conta. Perfis idênticos mandam mensagem às pessoas dizendo que ganharam e pedem taxa de entrega, dados do cartão ou um código de login. Poste um Story dizendo que só vai falar com o ganhador pela sua conta de verdade e denuncie os falsos como falsidade de identidade.

Confirmar as participações automaticamente

Se participar é comentar uma palavra, uma ferramenta de comentário para direct pode confirmar cada participação em privado. No DMFast, alguém comenta QUERO e recebe uma resposta pública curta e uma DM pedindo que responda, já que essa resposta privada é tudo o que o Instagram permite até a pessoa responder. Quando ela responde, o regulamento pode seguir, e com “Enviar só para seguidores” ligado (só no Instagram, plano Pro ou acima) a checagem de quem segue vem antes. Comentários com links são ignorados como spam, e cada pessoa recebe a DM uma vez por dia, por mais que comente. Se a DM também pede um e-mail, a lista é exportada em CSV, e você pode sortear dela.

Toda ferramenta trabalha dentro dos limites da Meta: uma resposta privada por comentário, enviada em até 7 dias do comentário, e no máximo 750 respostas privadas por hora em cada conta do Instagram. Mensagens automáticas só alcançam alguém em até 24 horas da última mensagem dela, então o ganhador, cuja participação costuma ter dias, deve receber uma mensagem que você mesmo digita.

Pare de contar no horário de encerramento anunciado, mesmo que cheguem mais comentários. Anote a hora e o número de comentários, e trabalhe a partir de uma lista fixa. Para algumas centenas de comentários, dá para copiar os usuários numa planilha à mão. Para mais, use uma ferramenta de sorteio de comentários, como o nosso sorteador de comentários do Instagram, que lê os comentários por um link público ou aceita os comentários colados, e nunca uma que peça a sua senha do Instagram num formulário próprio.

1. Ponha um participante por linha. Remova duplicatas em Dados, Limpeza de dados, Remover duplicados no Google Planilhas, ou em Dados, Remover Duplicatas no Excel.
2. Apague quem as regras excluem: equipe e parentes, se você disse; pessoas fora das regiões cobertas; contas óbvias de robôs ou spam.
3. Se seguir era condição, confira, ao menos para o ganhador e os suplentes.
4. Numere as linhas e sorteie. =ALEATORIOENTRE(1;412) (RANDBETWEEN em inglês) devolve um número inteiro aleatório de 1 a 412 no Google Planilhas e no Excel em português.
5. Grave a tela enquanto sorteia e tire já dois ou três suplentes, em ordem.
6. Abra o perfil do ganhador e confira com as regras antes de falar com qualquer pessoa.

Dica: A função aleatória sorteia um número novo toda vez que a planilha recalcula, inclusive quando você digita em outra célula. Tire um print do resultado ou cole como valor simples no instante em que aparecer, ou vai ter que explicar por que o ganhador mudou.

Mande mensagem ao ganhador pela sua conta principal. Se ele não segue você, a mensagem cai nas solicitações de mensagem, onde é fácil de perder, então diga no anúncio que você escreveu para ele. Peça só o que precisa para entregar o prêmio, como nome e endereço, e dê o prazo de resposta que está no regulamento.

• Nunca peça ao ganhador que pague nada, nem a entrega. É exatamente o que as contas falsas fazem, e isso faz a sua mensagem de verdade parecer uma das delas.
• Anuncie o resultado num Story e num comentário no post do sorteio, para os participantes verem que veio de você.
• Cite o ganhador em público só se o regulamento disse que você faria isso. Algumas pessoas preferem não ser marcadas.
• Se o prazo passar sem resposta, passe ao primeiro suplente e avise em público.
• Guarde a gravação de tela e a lista de participações por alguns meses, caso alguém questione o resultado.
• Agradeça a todos que participaram. Um Story com um cupom de desconto para os participantes transforma alguns em clientes.

Volte ao objetivo que você anotou. O número de seguidores é o óbvio e lisonjeia os sorteios, porque alguns seguidores novos saem assim que o ganhador é anunciado. O número que importa é o de um mês depois.

• Seguidores: a contagem na véspera, no dia do encerramento e 30 dias depois.
• Engajamento: curtidas, comentários, salvamentos e compartilhamentos nos próximos cinco posts comuns, comparados com os cinco antes do sorteio.
• Leads: e-mails coletados e quantas dessas pessoas abrem o que você manda.
• Vendas: pedidos com o cupom que você deu aos participantes e pedidos do próprio prêmio.
• Custo: o prêmio, a entrega e o seu tempo, divididos pelos seguidores ou leads que ficaram.

Posts de sorteio juntam muito mais comentários que o normal, então deixe-os de fora ao calcular a sua taxa de engajamento habitual. Do contrário o mês seguinte parece um colapso quando é só uma volta ao normal.