Cómo hacer un sorteo en Instagram: pasos y reglas

Para hacer un sorteo en Instagram, decide qué quieres conseguir, elige un premio que de verdad usaría la gente a la que quieres llegar y escribe unas bases breves: quién puede participar, cómo, hasta cuándo y cómo se elegirá al ganador. Publícalo con no más de tres pasos para participar, ciérralo a tiempo, sortea al azar entre las participaciones válidas, comprueba al ganador con tus bases, escríbele desde tu cuenta y anuncia el resultado en público.

Instagram deja que cualquier cuenta haga un sorteo, pero no te ayuda a administrarlo. Sus pautas de promociones hacen responsable de que sea legal a quien lo organiza, y exigen dos declaraciones en todos, explicadas más abajo. Este es el orden que funciona:

1. Elige un objetivo: seguidores de tu nicho, una lista de correo, atención para un lanzamiento o fotos de clientes.
2. Elige un premio que querrían tus futuros clientes y calcula el costo del envío antes de decidir quién puede participar.
3. Decide los pasos para participar y la fecha de cierre, con su zona horaria.
4. Escribe las bases y el pie de foto, con el descargo de responsabilidad hacia Instagram.
5. Publícalo, fija un comentario con la hora de cierre y recuérdalo en historias.
6. Cierra a la hora indicada y quita duplicados, bots y a quien no pueda participar.
7. Sortea al azar, registra el sorteo y ten suplentes en orden.
8. Escribe al ganador, anuncia el resultado, entrega el premio y mide qué cambió.

El objetivo decide los pasos para participar, y los pasos deciden quién aparece. Un sorteo para ganar seguidores es distinto de uno para reunir correos, y querer todo en una publicación acaba en una lista larga de pasos que la gente abandona a medias.

Escribe el objetivo con una cifra, como “300 seguidores nuevos que sigan ahí a los 30 días”. La necesitarás al final para juzgar si el premio valió lo que costó.

Un premio que todo el mundo quiere, como dinero, un teléfono nuevo o una tarjeta de regalo de una tienda gigante, atrae a todos, incluidas las cuentas que participan en decenas de sorteos a la semana y nunca vuelven a mirar tus publicaciones. Un premio que solo quiere tu tipo de cliente filtra las participaciones por ti. Un taller de cerámica que sortea un lugar en un curso de fin de semana atrae a gente que quiere hacer cerámica. Un teléfono gratis atrae a gente que quiere un teléfono gratis.

• Para una tienda, lo mejor es tu propio producto o un paquete. Los participantes ven exactamente lo que vendes y el ganador puede volver a comprar.
• Coaches, fotógrafos y salones pueden sortear una sesión. Asegúrate de que el ganador pueda usarla, lo que puede significar limitar la participación a gente cercana.
• Un premio conjunto con un negocio que comparta tu público, como una florería y una cafetería, llega a los seguidores de ambos si lo publicas como una publicación en colaboración que aparezca en los dos perfiles.
• Di cuánto vale el premio y si incluye el envío. “Una canasta valorada en 800 pesos mexicanos, con envío gratis a todo el país” responde casi todas las preguntas antes de que nadie las haga.

Consejo: Averigua cuánto cuesta el envío antes de nombrar los países que pueden participar. Enviar una canasta al extranjero puede costar más que la canasta, y cambiar las bases cuando la gente ya participó parece injusto.

Las Pautas de promociones de Instagram son breves. Si usas Instagram para hacer un sorteo, concurso o promoción, eres responsable de que sea legal, y eso incluye:

• Las bases oficiales, que escribes y publicas tú.
• Los términos de la oferta y los requisitos para participar, como límites de edad y los países o regiones que pueden participar.
• Cumplir las leyes y normas que se apliquen a la promoción y a cada premio.
• Etiquetar con honestidad. No debes etiquetar contenido de forma inexacta ni animar a los participantes a hacerlo; el ejemplo de Instagram es pedir que la gente se etiquete en fotos en las que no aparece.
• Un descargo completo de responsabilidad hacia Instagram por parte de cada participante.
• Una aclaración de que la promoción no está patrocinada, avalada ni administrada por Instagram ni asociada con él.

Instagram dice además que no te ayudará a administrar la promoción y que no puede aconsejarte sobre si necesitas permiso para usar el contenido de los participantes ni cómo conseguirlo. Si usas Instagram para hacer un sorteo, lo haces bajo tu propio riesgo.

Consejo: El descargo y la aclaración son lo que más se olvida en los sorteos. Una redacción corta que puedes adaptar al final del pie de foto: “Este sorteo no está patrocinado, avalado ni administrado por Instagram, ni asociado con él. Los participantes liberan a Instagram de toda responsabilidad.” Repítela en las bases completas.

Las pautas de Instagram se suman a la ley, no la sustituyen. Los sorteos y las promociones con premios se regulan país por país, y a veces región por región; en el mundo hispanohablante las reglas son distintas en España, México, Colombia y Argentina. En muchos lugares, un sorteo en el que hay que pagar o comprar para participar cuenta como una rifa o lotería, por eso las grandes promociones dicen “sin obligación de compra” o ofrecen una vía gratuita. Algunos países también gravan los premios o esperan que quien los entrega los declare. Si el premio es valioso o la participación es internacional, consulta las normas de cada lugar de donde aceptes participantes, o limita la participación a lugares cuyas reglas conozcas. Esto es información general, no asesoría legal.

Las políticas de páginas, grupos y eventos de Meta fijan términos parecidos en Facebook: debes cumplir la ley, tener bases oficiales, términos de la oferta y requisitos de participación, y que los participantes liberen a Meta y reconozcan que Meta no patrocina, avala, administra ni tiene ninguna asociación con la promoción. También dicen que una promoción no debe exigir ni incentivar que la gente comparta, republique o etiquete a otros. “Etiqueta a dos amigos para participar” puede estar en todas partes en Instagram, pero no tiene sitio en la versión de Facebook.

Cada paso extra hace perder participantes y te añade comprobaciones al final. Dos o tres pasos bastan. Estos son los habituales, con lo que te dan y lo que cuestan:

Las participaciones extra, como una oportunidad más por cada amigo mencionado, multiplican tu número de comentarios y entierran la sección de comentarios bajo etiquetas. Si las ofreces, pon un tope y explica cómo se cuentan, porque la gente lo preguntará.

El pie de foto es la versión que la gente lee por encima. Las bases son la versión a la que remites cuando alguien pregunta. Deja en el pie de foto solo lo que un participante necesita para actuar:

• El premio, visible en la primera imagen o en los primeros segundos del Reel.
• Los pasos para participar, numerados en el orden en que debe hacerlos la gente.
• Cuándo cierra la participación, con fecha, hora y zona horaria: “domingo 11 de octubre, 21:00 (hora de Ciudad de México)”, no solo “el domingo”.
• Quién puede participar: la edad mínima y los países o regiones.
• Cómo y cuándo se elegirá y anunciará al ganador.
• El descargo y la aclaración sobre Instagram, y dónde están las bases completas.
• Qué cuenta contactará al ganador, y la promesa de que nunca pedirás dinero ni una contraseña.

Las bases completas pueden estar en una página web o en un documento compartido enlazado desde tu bio. Añade lo que el pie de foto deja fuera: una participación por persona, qué descalifica una participación, cuánto tiempo tiene el ganador para responder antes de volver a sortear, si el premio se puede cambiar por dinero, qué pasa con los correos que recojas y el nombre del negocio que lo organiza.

Consejo: Los enlaces escritos en pies de foto y comentarios de Instagram no se pueden tocar, así que escribe “bases completas: enlace en la bio” y deja ese enlace puesto hasta que el premio esté entregado.

• Fija un comentario que repita la hora de cierre y dónde están las bases. Instagram permite fijar hasta tres comentarios en una publicación.
• Contesta las dudas de los comentarios según lleguen. Las respuestas visibles muestran a los recién llegados que el sorteo es real y que alguien lo gestiona.
• Comparte la publicación en tu historia con un sticker de cuenta atrás hasta la hora de cierre, para que quien la vea pueda pedir un recordatorio.
• Oculta o borra el spam y bloquea las cuentas que solo publican enlaces.
• Vigila las copias de tu cuenta. Los perfiles parecidos escriben a los participantes para decirles que ganaron y piden un costo de envío, datos de tarjeta o un código de acceso. Publica una historia diciendo que solo contactarás al ganador desde tu cuenta real y denuncia las falsas como suplantación de identidad.

Si participar consiste en comentar una palabra, una herramienta de comentario a DM puede confirmar cada participación en privado. En DMFast, alguien comenta SORTEO y recibe una respuesta pública corta más un DM que le pide contestar, porque esa respuesta privada es todo lo que Instagram permite hasta que lo haga. Cuando responde, pueden seguir las bases, y con “Solo enviar a seguidores” activado (solo Instagram, plan Pro o superior) primero se comprueba que te sigue. Los comentarios con enlaces se omiten como spam y cada persona recibe el DM una vez al día por muchas veces que comente. Si el DM también pide un correo, la lista se exporta como CSV para sortear desde ella.

Cualquier herramienta trabaja dentro de los límites de Meta: una respuesta privada por comentario, enviada dentro de los 7 días siguientes, y como máximo 750 respuestas privadas por hora y por cuenta de Instagram. Los mensajes automáticos solo llegan a alguien dentro de las 24 horas de su último mensaje, así que el ganador, cuya participación suele tener días, debe recibir un mensaje que escribas tú.

Deja de contar a la hora de cierre indicada, aunque sigan llegando comentarios. Anota la hora y el número de comentarios y trabaja con una lista fija. Para unos cientos de comentarios puedes copiar los usuarios a una hoja de cálculo a mano. Para más, usa una herramienta para elegir ganadores entre comentarios, como el selector gratuito de ganadores de sorteos de DMFast, y nunca una que te pida escribir tu contraseña de Instagram en su propio formulario.

1. Pon un participante por fila. Quita duplicados con Datos, Limpieza de datos y Quitar duplicados en Hojas de cálculo de Google, o con Datos y Quitar duplicados en Excel.
2. Borra a quien excluyan las bases: personal y familiares si lo dijiste, gente fuera de las regiones que cubres y cuentas obvias de bots o spam.
3. Si seguirte era una condición, compruébalo, al menos para el ganador y los suplentes.
4. Numera las filas y sortea. =ALEATORIO.ENTRE(1;412) devuelve un número entero al azar de 1 a 412 en Excel y en Hojas de cálculo de Google en español (según tu configuración regional, el separador puede ser una coma).
5. Graba la pantalla mientras sorteas y saca ya dos o tres suplentes en orden.
6. Abre el perfil del ganador y compruébalo con las bases antes de contactar a nadie.

Consejo: ALEATORIO.ENTRE elige un número nuevo cada vez que la hoja se recalcula, incluso cuando escribes en cualquier otra celda. Haz una captura del resultado o pégalo como valor en el momento en que aparezca, o tendrás que explicar por qué cambió el ganador.

Escribe al ganador desde tu cuenta principal. Si no te sigue, el mensaje llega a sus solicitudes de mensajes, donde es fácil que pase inadvertido, así que di en tu anuncio que ya le has escrito. Pide solo lo que necesitas para entregar el premio, como un nombre y una dirección, y dale el plazo de respuesta de tus bases.

• No pidas nunca al ganador que pague nada, ni siquiera el envío. Es justo lo que hacen las cuentas falsas, y hace que tu mensaje verdadero parezca uno de los suyos.
• Anuncia el resultado en una historia y en un comentario de la publicación del sorteo, para que los participantes vean que viene de ti.
• Nombra públicamente al ganador solo si tus bases decían que lo harías. A algunas personas no les gusta que las etiqueten.
• Si pasa el plazo sin respuesta, pasa al primer suplente y dilo en público.
• Guarda la grabación de pantalla y la lista de participantes unos meses, por si alguien cuestiona el resultado.
• Da las gracias a todos los que participaron. Una historia con un pequeño código de descuento para los participantes convierte a algunos en clientes.

Vuelve al objetivo que escribiste. El número de seguidores es la cifra obvia, y favorece a los sorteos, porque algunos seguidores nuevos se van en cuanto se nombra al ganador. La cifra que importa es la de un mes después.

• Seguidores: el número el día anterior, el día del cierre y 30 días después.
• Interacción: me gusta, comentarios, guardados y compartidos de tus cinco publicaciones normales siguientes, comparados con las cinco anteriores al sorteo.
• Leads: correos recogidos y cuántas de esas personas abren lo que envías.
• Ventas: pedidos con el código que diste a los participantes y pedidos del propio premio.
• Costo: el premio, el envío y tu tiempo, divididos entre los seguidores o leads que conservaste.

Las publicaciones de sorteo reúnen muchos más comentarios de lo normal, así que déjalas fuera al calcular tu tasa de interacción habitual. Si no, el mes siguiente parece un desplome cuando en realidad es la vuelta a la normalidad.